Quatro elementos essenciais para que os CIOs vençam na Era Digital

Companhias de todos os tamanhos estão se esforçando para aderir à transformação digital. Clientes e parceiros estão liderando esta jornada, exigindo que as empresas tornem-se digitalmente habilitadas para melhorar a velocidade da tomada de decisões, aumentar a agilidade operacional e entregar inteligência de mercado just-in-time, para criar produtos diferenciados, serviços e novas experiências aos clientes.

Recentemente, a Cognizant entrevistou 200 CIOs de várias indústrias e somente 24% deles disseram liderar a estratégia digital de suas empresas, enquanto 89% acredita que seja papel dos CIOs permitir essa transformação digital. Como um profissional pode se firmar num mercado tão desconexo? A sua organização está indo na direção certa para alcançar o sucesso digital?

A transição entre “fazer digital” para “ser digital” tornou-se um dos principais desafios nas organizações. No entanto, o CIO Report revelou que as barreiras remanescentes enfraquecem a capacidade do CIO para entregar serviços de TI que conduzam à inovação. 

A pesquisa mostrou que muitos CIOs sentem que não recebem apoio suficiente do CEO para tomar iniciativas digitais rentáveis. Isso prejudica a capacidade do profissional para transformar e melhorar o desempenho do negócio.

O estudo identificou quatro elementos essenciais para que os CIOs vençam na era digital, são eles:

· Liderança: O CIO deve desempenhar um papel fundamental na definição da estratégia e na execução. Sem isso, a organização terá um enorme desafio em atender a promessa digital de formas de trabalho mais rápidas, menos caras e mais produtivas e intuitivas, tanto internamente como externamente, sejam com clientes ou parceiros.

·  Prontidão organizacional e financeira: O sucesso do CIO começa com um profundo conhecimento dos custos dos programas digitais e das formas de mensurar o retorno do investimento. Para ser reconhecido em um mundo que se move na velocidade da tecnologia digital, os CIOs devem olhar para além do processo de planejamento anual e encontrar formas eficientes para alinhá-lo com os objetivos globais do negócio. É fundamental também definir e implementar padrões de processo, além de fechar as lacunas de competências cada vez maiores – sejam as competências tradicionais de TI até big data ou analytics – permitindo que a TI entregue projetos com todo o potencial de negócios digitais.

· Responsabilidade pela estratégia digital: O CIO deve cultivar e articular uma estratégia digital consistente, alinhada com os objetivos de negócio e que seja claramente entendida por toda a organização. Isso não será fácil, levando em consideração que o papel tradicional do CIO tem se firmado mais em uma mentalidade de “engenharia” do que em competências como marketing ou comunicações.

· Tecnologia: A área de TI deve entregar um duplo mandato: construir e implementar as tecnologias de base necessárias para que a organização atinja os objetivos de negócio, além de servir como uma plataforma para o desenvolvimento de soluções inovadoras, estimulando a transformação digital dentro da empresa.

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(*)  João Lúcio de Azevedo Filho é Country Manager da Cognizant Brasil, e Rob Asen, Cognizant Business Consulting Practice