Qual é o perfil de um analista de negócios?

Os analistas de negócios são responsáveis ​​por preencher a lacuna entre a TI e as áreas de negócio usando a análise de dados para avaliar processos, determinar requisitos e fornecer recomendações e relatórios orientados por dados para executivos e partes interessadas.

O Instituto Internacional de Análise de Negócios (IIBA), uma associação profissional sem fins lucrativos, considera o analista de negócios “um agente de mudança”, escrevendo que a análise de negócios “é uma abordagem disciplinada para introduzir e gerenciar mudanças nas organizações, sejam empresas com fins lucrativos, governos ou organizações sem fins lucrativos. ”

A posição do analista de negócios exige habilidades pessoais. Os analistas de negócios precisam saber como puxar, analisar e relatar tendências de dados e, principalmente,  compartilhar essas informações com outras pessoas e aplicá-las no lado comercial. Nem todos os analistas de negócios precisam de experiência em TI, contanto que tenham uma compreensão geral de como os sistemas, produtos e ferramentas funcionam. Como alternativa, alguns analistas de negócios têm um sólido histórico em TI e menos experiência em negócios, e estão interessados ​​em se afastar da TI para essa função híbrida.

Responsabilidades do analista de negócios

Os BAs envolvem-se com líderes de negócios e usuários para entender como as mudanças nos processos, produtos, serviços, software e hardware orientados a dados podem melhorar a eficiência e agregar valor. Eles devem articular essas ideias, mas também equilibrá-las com o que é tecnologicamente viável e financeiramente e funcionalmente razoável. Dependendo da função, você pode trabalhar com conjuntos de dados para aprimorar produtos, hardware, ferramentas, software, serviços ou processos.

Identificar e, em seguida, priorizar os requisitos técnicos e funcionais está no topo da lista de responsabilidades do analista de negócios, diz Bob Gregory, professor e diretor de programa acadêmico do programa de análise de negócios e gestão da Bellevue University.

“Elicitação de requisitos e uso desses requisitos para colocar a TI a bordo e entender o que o cliente realmente quer, essa é uma das maiores responsabilidades dos BAs. Eles precisam trabalhar como proprietários de produtos, embora o negócio seja o proprietário do produto”, diz Gregory.

“Eles precisam perguntar: o que os sistemas precisam fazer, como eles fazem isso, de quem precisamos para obter informações, e como fazemos com que todos concordem sobre o que precisamos fazer antes de irmos e fazermos.  A vida da BA gira em torno da definição de requisitos, priorização de requisitos e obtenção de feedback e aprovação de requisitos ”, afirma Jeffrey Hammond, vice-presidente e analista principal da Forrester Research.

O papel de um analista de negócios está em constante evolução e mudança – especialmente porque as empresas confiam mais em dados para assessorar as operações de negócios. Cada empresa tem diferentes problemas que um analista de negócios pode abordar, seja lidando com sistemas legados desatualizados, tecnologias em transformação, processos quebrados, baixa satisfação do cliente ou do cliente ou grandes organizações isoladas.

Habilidades de analista de negócios

De acordo com o IIBA, algumas das habilidades e experiências mais importantes para um analista de negócios são:

• – Habilidades de comunicação oral e escrita
• – Habilidades interpessoais e consultivas
• – Habilidades de facilitação
• – Pensamento analítico e resolução de problemas
• – Sendo detalhista e capaz de fornecer um alto nível de precisão
• – Habilidades organizacionais
• – Conhecimento da estrutura de negócios
• – Análise das partes interessadas
• – Engenharia de Requisitos
• – Análise de benefícios de custos
• – Modelagem de Processos
• – Compreensão de redes, bancos de dados e outras tecnologias

Treinamento de analista de negócios e educação

A função de analista de negócios exige uma combinação de habilidades de TI e de negócios. Para ter sucesso, os analistas de negócios precisam entender como trabalhar com dados e, ao mesmo tempo, analisar como isso afetará os negócios. E, como analista de negócios, quando você descobrir tendências, precisará saber como explicá-las a funcionários não técnicos da organização.

Se você precisa aprimorar seus conhecimentos de negócios ou suas habilidades de TI, há muitas opções para avançar na sua formação em Business Aanalytic, incluindo certificações, campos de treinamento e programas de mestrado, descritos abaixo.

Certificações

Embora a análise de negócios seja uma disciplina relativamente nova em TI, um punhado de organizações já oferece certificações para ajudar a impulsionar currículos. Organizações como o IIBA, IQBBA, IREB e PMI oferecem a sua própria certificação sob medida para análise de negócios. Esses incluem:

• – Certificado de Entrada do IIBA em Análise de Negócios (ECBA)
• – Certificação de Competência IIBA em Análise de Negócios (CCBA)
• – Profissional de Analista de Negócios Certificado pelo IIBA (CBAP)
• – Analista de negócios de nível de fundação certificada pela IQBBA (CFLBA)
• – Profissional Certificado IREB para Engenharia de Requisitos (CPRE)
• – Certificação PMI-Professional em Business Analysis (PBC)

Para obter mais informações sobre como obter uma dessas certificações e quanto custam, consulte ” 6 certificações de analistas de negócio“.

Campos de treinamento

Ao contrário das certificações, que são projetadas para provar as habilidades que o profissional já tenha, os campos de treinamento são projetados para ensinar novas habilidades ou melhorar suas habilidades atuais. Campos de treinamento podem ser qualquer coisa, desde oficinas tradicionais realizadas ao longo de alguns dias ou cursos completos, conduzidos por instrutores que duram semanas ou meses. Não importa qual seja o seu estilo de aprendizado preferido, é possível encontrar um campo de treinamento para atender às necessidades de profissionais e empresas.

Os cursos geralmente são oferecidos pessoalmente e online; alternativamente, sua organização pode trazer um treinamento para a empresa para realizar um workshop de quatro dias. Alguns campos de treinamento são gratuitos, enquanto outros podem exigir uma taxa de inscrição ou uma taxa única que varia de US $ 100 a US $ 2.500, dependendo do programa. Eles são todos projetados para dar experiência prática e ajudá-lo a construir currículos e portfólios – alguns até oferecem orientação de carreira.

Para encontrar um campo de treinamento para analistas de negócios que se ajuste à sua agenda, orçamento e qualificação, consulte ” 10 campos de treinamento para analistas de negócios “.

Programas de mestrado

Se o profissional tem graduação em Ciência da Computação ou graduação em administração de negócios, a opção pode ser por um mestrado em análise de negócios. Exatamente que tipo de curso vai depender em qual área de BA ou TI o profissional trabalhar, mas existem muitos programas projetados para uma educação formal de analista de negócios.

Ferramentas e software de análise de negócios

Os analistas de negócios geralmente contam com softwares como Excel, PowerPoint e Access, da Microsoft, o SQL, o Google Analytics e o Tableau. Essas ferramentas ajudam os analistas de negócio a coletar e classificar dados, criar gráficos, escrever documentos e criar visualizações para explicar as descobertas. Você não precisa necessariamente de conhecimentos de programação ou banco de dados para uma posição de analista de negócios, mas se você já tiver essas habilidades, elas não serão prejudicadas. O tipo de software e ferramentas a usar dependerão do que a organização exige.

O papel dos analistas de negócios no desenvolvimento de software

Os analistas de negócios usam programas de análise e dados do usuário em tempo real para identificar tendências do usuário, funções bem-sucedidas e possíveis problemas de adoção do usuário com os aplicativos. Como os dados se tornam mais valiosos para as organizações, o mesmo acontece com os analistas de negócios.

“Um dos valores-chave no conceito de o BA passar a ser um proprietário de produto, como a linha completa entre TI e desenvolvimento digital e de software e mudanças de negócios, é que esse papel se tornou mais e mais emocionante”, diz Kelly Emo, diretor de marketing de produtos e soluções para o ciclo de vida e a qualidade de aplicativos no HPE Software.

Dada a crescente lista de responsabilidades colocadas na posição, algumas organizações criaram posições de gerente de produto que trabalham com BAs ou têm equipes de BAs relatando para eles, diz Hammond.

Da mesma forma, a expansão e o ritmo mais rápido e mais interativo do desenvolvimento de software mudaram o momento do envolvimento da BA com um determinado projeto de desenvolvimento. Um BA trabalhando em um ambiente de desenvolvimento clássico, em cascata, está mais envolvido no front-end, ao coletar, analisar e priorizar os requisitos do usuário, antes de entregá-los aos desenvolvedores e depois passar para outro projeto de desenvolvimento de software. Enquanto isso, os BAs que trabalham em projetos ágeis geralmente permanecem com o projeto por meio da implementação e até mesmo de vários lançamentos.

As organizações frequentemente atribuem aos BAs vários projetos por vez, se os projetos forem pequenos o suficiente, ou podem atribuir um BA a um único projeto, se for complexo. Hammond observa que as organizações também alocam vários BAs a projetos de desenvolvimento de software muito grandes. Mas alguns departamentos de TI hoje não estão envolvendo seus analistas de negócios em todos os projetos internos de desenvolvimento de aplicativos, diz Emo.

De acordo com Emo, as organizações são menos propensas a atribuir aos BAs trabalhos de desenvolvimento em novas classes de aplicativos, como aplicativos de marketing móvel e aplicativos para promoções de vendas temporárias, “porque eles estão operando em Lean ou DevOps”.

“Tudo está acontecendo muito rapidamente no modo de entrega contínua, e orientado a dados e não por longos documentos de requisitos. O que vejo hoje, especialmente nas primeiras aplicações digitais, como e-commerce digital, não é o analista de negócios tradicional envolvido. ”

Por outro lado, os BAs são quase universalmente utilizados para o desenvolvimento de aplicativos de back-office e produtos de software de negócios essenciais, onde a identificação e a documentação de requisitos são particularmente importantes, afirma Emo.

“Muitas dessas aplicações estão sob muitos regulamentos, então [as organizações] precisam dessa interface do BA para documentar e garantir a conformidade”, diz Emo.