Projetos: compliance x participação

É tentador para indivíduos orientados a processo pensar que se tivessem as ferramentas certas – talvez a melhor e mais moderna suíte PPM – as pessoas começariam a entrar na linha. Não exatamente. O consultor Adamopoulos vigorosamente afirma que ferramentas não seguem processos que as pessoas não seguem.

Então, como fazer com que eles obedeçam? A resposta mais curta é: quando eles não estão envolvidos em um projeto, eles obedecem por dois motivos: eles não querem perder o emprego ou eles não têm força para lutar.

Mas quando você continuamente força pessoas inteligentes a obedecerem, espere armadilhas ocasionais e comportamento passivo-agressivo, disse Mann. As coisas mais simples podem resultar em fracasso.

Portanto, em vez de compliance, pense em “participação”. Compliance faz com que todos se sintam prisioneiros, constantemente pensando em formas de escapar. Mas participação – quando indivíduos são parte do processo, quando eles têm voz – faz com que todos se sintam parte da solução.

Não é algo feito contra eles; eles criam o futuro juntos.

Uma estratégia que vimos ao longo dos anos é envolver todos os níveis de equipe no processo original de tomada de decisão. Da mesma forma como um funcionário na fábrica da Toyota tem o poder de interromper a produção, um participante completamente envolvido em um projeto de negócio deve ter o poder de alertar quando alguma coisa não faz sentido – ele deve saber que será levado a sério.

Mesmo quando se tem gerenciamento sólido de mudanças, direção de negócio e princípios de gerenciamento de projetos, é difícil manter a direção. Matt Anderson, diretor de gerenciamento de programas na Cerner, que fabrica e vende software e serviços a provedores de serviços de saúde, tem razão quando diz que quando os profissionais adotam um novo conjunto de princípios ou práticas com agilidade, eles querem dar por encerrado e focar em alguma coisa nova.