Planejar cenários pode salvar sua carreira

É raro encontrar CIOs que apliquem o planejamento de cenário ao negócio de TI. Ainda, em uma função motivada pela inovação e com incertezas em torno de aplicações e implicações de tecnologias futuras, não usar a previsão de cenários é o primeiro passo para fugir de boas práticas de negócio.

É o que escreve o consultor Daniel Rasmus, autor do livro Listening to the Future, no site da Harvard Business Review. Segundo ele, trabalhar possibilidades de negócio pode ajudar equipes de TI a criar planos mais resilientes, alternativas para mudanças de rumo da companhia e inovação. ?A TI geralmente acredita em falso que, uma vez estabelecida uma visão, uma única narrativa precisa dominar seu futuro. Mas essa crença leva a um desalinhamento dada as premissas por trás dessa visão?, expõe Rasmus.

De acordo com o especialista, líderes de TI precisam se conscientizar da necessidade desenvolver capacidade de mudanças de rota antecipadas, de modo a não serem pegos de surpresa por mudanças em seu negócio ou infraestrutura.

Criando planos mais resilientes

?Qualquer profissional de TI que acredita que sua intuição ou lógica sobre o futuro será exatamente a realidade daqui alguns anos não trabalhou o suficiente no mercado de TI?, provoca. Novos mecanismos de testes para quase tudo desde a gestão do portfólio até mesmo a consumerização de TI com serviços em nuvem podem ser atingidos com o planejamento de cenário.

Um exemplo é a alta aposta em serviços em nuvem. A decisão de contratá-los traz conjunto uma variedade de ameaças, bem como oportunidades. As ameaças variam de quedas temporárias até falhas catastróficas envolvendo o provedor, até mesmo uma fusão ou aquisição que leva a reconsiderar relações corporativas e talvez renegociação de contratos de serviço. Oportunidades podem incluir reduzir a complexidade do portfólio, redução de custos e a mudança de uma equipe técnica para uma equipe tática.

?Essas oportunidades e ameaças requerem uma maneira clara de teste sobre como cada uma delas vai implicar em premissas sociais, tecnológicas e econômicas?, defende o consultor. Ou seja, elas vão impactar necessidade de talentos, investimentos em infraestrutura e o desenvolvimento de soluções móveis. ?Para profissionais de TI, prever cenários ajudará a criar uma visão mais profunda e mais rica do potencial da companhia no futuro?, conclui.

Prática em mudança nos rumos da empresa

Planejamento resiliente de TI também leva em consideração as incertezas da área. Para a TI entregar o melhor valor ao negócio, ela precisa testar premissas sobre aplicações, necessidades de negócio e até mesmo o seu papel para a empresa.

?Muitas das consequências da grande crise econômica de 2008 foram pioradas porque as organizações, públicas e privadas, falharam em entender como a tecnologia e automação se comportariam sob o estresse de circunstâncias não usuais?, escreve Rasmus. As companhias não usaram efetivamente as ferramentas para ajudá-las a entender o que poderia acontecer, bem como contingência para mitigar o impacto das falhas sistêmicas como a dissolução do Lehman Brothers ou o efeito cascata no trading de vários mercados.

Para muitos mercados, a tecnologia se tornou a força de transformação. É normal que a tecnologia não emerja diretamente da TI existente, mas ela certamente será chamada para integrar e garantir níveis de serviço e comunicações para suportar a transformação do negócio. Por isso, planejamento de cenários pode desempenhar papel estratégico ao ajudar tanto a TI como o negócio em entender as mudanças de clima na organização.

Cenários e inovação

Muitas organizações olham para a TI a fim de buscar ajuda para processos, produtos e modelos de negócio inovadores. Mas há um problema: não há dados sobre o futuro. ?A TI não pode prever quais tecnologias ou fornecedores dominarão no futuro. Mas se líderes de TI documentarem incertezas e criarem cenários, eles podem prover palpites mais bem informados e, mais importante, monitorar as incertezas para determinar quais dos futuros imaginados é mais provável de acontecer?, sugere Rasmus.

À medida que CIOs lutam para fornecer mais valor estratégico, os cenários podem oferecer ferramentas para facilitar a transformação. TI, talvez mais que qualquer outra função individual, enfrenta incertezas que já afetam como o CIO desempenha seu papel, mas também o quanto uma organização se adapta a um futuro cada vez mais tecnológico.

?O CIO de hoje que quiser prosperar no negócio tumultuado de amanhã precisa abraçar o planejamento de cenários como um framework que irá contaminar os líderes com perspectivas estratégicas e questionamento significativos, e oferecer ferramentas para trabalhar por entre esses dois cenários?, finaliza o especialista.