Pão de Açúcar: diretor detalha como a TI está alinhada à expansão do grupo

Conseguir ser não só a maior, mas a melhor rede varejista brasileira. Estes dois objetivos têm orientado a estratégia do Grupo Pão de Açúcar. Para tanto, a empresa realizou uma série de aquisições nos últimos anos – incorporando as operações do Extra, Sendas, Compre Bem e, mais recentemente, do Assai e do Ponto Frio –, ao mesmo tempo em que investe na modernização de seus sistemas.

A TI tem um papel fundamental nas estratégias do Pão de Açúcar, que faturou R$ 26 bilhões, em 2008. O diretor da área, Joaquim Dias Garcia, assumiu as funções de orquestrar a consolidação de toda a infraestrutura de tecnologia das companhias adquiridas. Em paralelo, ele prepara a reestruturação do ambiente de hardware e de software do grupo, que opera hoje em 18 estados do País, com 1.055 lojas, 75 postos de combustível e 145 drogarias.

Neste momento, uma das tarefas de Garcia tem sido integrar a estrutura de TI da rede de eletrodomésticos e eletroeletrônicos Ponto Frio. “Em um primeiro momento, designei uma equipe para entender o que a empresa tem de melhor, tanto em termos de sistemas quanto em conceitos”, relata o executivo, ao informar que essa primeira etapa de análise acaba de ser concluída e deve gerar um cronograma de ações. “A minha expectativa é terminar o processo até o próximo ano”, acrescenta o executivo, ao lembrar que há uma intenção de mesclar as melhores práticas das duas companhias.

A condução do processo para integrar as operações do Ponto Frio vai ser comandada por Alexandre Lima, CSO (principal executivo de segurança) do Pão de Açúcar e que passa a acumular a função de CIO da empresa adquirida.  As funções do executivo incluem gerenciar a migração de todo o parque tecnológico e, principalmente, conduzir a fusão das equipes. Nesse sentido, o diretor de tecnologia informa que os 80 profissionais de TI que atuam no Ponto Frio devem ser incorporados ao seu departamento, composto hoje por cerca de 300 pessoas.

“Precisamos transferir nossa cultura para essa nova equipe, o que vai demandar bastante tempo e esforços”, ressalta Garcia, que completa: “O fato de eu ter vindo de uma aquisição – do Sendas, em 2004 – dá um pouco mais de tranquilidade aos profissionais das companhias compradas.”

Investimentos de 150 milhões de reais

Outra frente de trabalho de Garcia tem sido cumprir um planejamento  trianual  e que prevê investimentos de 150 milhões de reais entre 2009 e 2012. “A companhia quer dobrar de tamanho nesse período”, conta o diretor. Segundo ele, isso exige uma modernização das plataformas tecnológicas e, principalmente, uma adequação às novas demandas. “Todos os nossos sistemas estavam muito focados na área de alimentos, mas o Pão de Açúcar tem diversificado suas ofertas”, diz o executivo.

Um dos pilares do plano de TI envolve a implementação de um novo sistema para previsão e planejamento das demandas. A plataforma, fornecida pela Oracle, promete, a partir de uma análise mais apurada do perfil de consumo e das tendências de mercado melhorar o modelo de abastecimento dos produtos no ponto-de-venda. Ainda de acordo com Garcia, a primeira etapa do projeto deve funcionar a partir do início de 2010.

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Outro ganho direto gerado pela plataforma, cita o diretor, está relacionado à possibilidade de reduzir os custos fixos, graças à otimização de processos. Nesse sentido, ele conta que uma das diretrizes para a implementação de qualquer novo sistema na companhia tem sido a realização do mínimo possível de customizações. O que tende a, no futuro, facilitar a migração para novas versões e evitar investimentos na readequação das soluções.

Ainda na linha de otimizar recursos, Garcia afirma que pretende reduzir custos fixos a partir da terceirização da infraestrutura de TI e da contratação de software como serviço (SaaS). Neste último caso, recentemente, o Pão de Açúcar assinou dois contratos: com a Demantech, que fornece uma solução para otimização de preços no ponto-de-venda; e com a Dann Humby, a qual oferece uma plataforma que permite segmentar a base de clientes do grupo.