Em reunião realizada na manhã desta sexta-feira (20/07) com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a operadora Oi – uma das três proibidas de habilitar linhas de telefones em alguns Estados a partir da próxima segunda-feira (23/07) – se comprometeu a acelerar o seu plano de investimento em infraestrutura para reverter a situação de má-prestação de serviços a seus consumidores.
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Em nota encaminhada à imprensa, a companhia afirmou ter mantido “diálogo aberto” com a agência e buscou “compreender melhor” as exigências feitas pelo regulador. Como resultado, a companhia “designou uma equipe dedicada integralmente à construção desse plano de ação que confirme o compromisso já assumido pela companhia em assegurar a qualidade na prestação do serviço de telefonia móvel – destacadamente nos cinco estados onde foi indicada pela Anatel a necessidade de adequação e melhoria (Amazonas, Amapá, Roraima, Mato Grosso do Sul e Rio Grande do Sul)”.
A companhia disse ainda que vai otimizar o ritmo de seus investimentos em 2012, que para este ano está previsto em R$ 6 bilhões – R$ 1 bilhão a mais que 2011. No período de 2012 a 2015, a operadora aplicará R$ 24 bilhões.
Por solicitação da Anatel, a Oi entregará, ao longo da próxima semana, uma versão preliminar do plano de ação. “A Oi tem convicção que o esforço e a concentração de investimentos empreendidos nos últimos 12 meses já se refletem na melhoria da prestação de seus serviços e apresentará informações à Anatel que reflitam essa evolução”, finalizou o comunicado.
Claro
A operadora Claro informou na quinta-feira (19/07) ter apresentado à Anatel seu plano de investimentos para melhoria de redes. Ela foi proibida de habilitação de celulares com chips da empresa em três Estados Brasileiros: Santa Catarina, Sergipe e São Paulo.
“A Claro reforça que o critério que impactou a determinação da Anatel está relacionado a problemas pontuais de atendimento na Central de Atendimento que atende esses estados, cujas ações de melhorias já apresentaram resultados nos indicadores da Anatel do mês de junho”, disse em nota
Decisão
A Anatel anunciou na quarta-feira (18/07) que a partir da zero hora da próxima segunda-feira (23/07) as operadoras Claro, Oi e TIM estão proibidas de ativar contas de celular. O órgão alegou que a decisão foi tomada com base na má-prestação de serviços e condicionou a retomada das ofertas a partir da entrega de um plano de investimento que promova melhorias na infraestrutura, o que deveria ser feito no prazo de 30 dias.
O presidente da Claro, Carlos Zenteno, reuniu-se com a diretoria do ógão na própria quinta-feira para apresentar o plano de ação.
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