Vivemos em um mundo no qual estamos rodeados de tecnologia em nossas vidas pessoais e profissionais. E os conselhos de administração já valorizam e reconhecem os benefícios e a importância da tecnologia para o potencial de seus negócios. Por isso, o CIO desempenha papel-chave em reuniões do conselho.
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O perfil do CIO está passando por uma transformação, e ele está deixando de ser visto como provedor de serviços que resolve problemas técnicos para ser peça-chave na organização, contribuindo para alcançar os objetivos de companhia por meio de soluções estratégicas. Por esse motivo, os conselhos que viabilizam a participação ativa do departamento de TI em suas decisões estão um passo à frente em termos de competitividade, porque conseguem desenvolver estratégias de negócio que otimizam produtividade e oferecem maior eficiência, além de uma gestão financeira mais evoluída em termos do ROI da TI.
Nesse sentido, existem três aspectos-chave para que o CIO assuma papel estratégico no conselho:
- Alinhar estratégias de TI com estratégias do negócio. O principal motivo de ampliar o envolvimento dos diretores de TI com as estratégias corporativas é garantir que a TI estará numa posição que consegue apoiar o negócio com mais eficiência. Os diretores devem ter capacidade de apresentar a estratégia de maneira clara e destacar a importância da tecnologia para aprimorar os processos corporativos, e assim alcançar as metas e desenvolver a estratégia do negócio.
- Garantir que os projetos de TI rendam mais do que seus investimentos. Pergunta constante para os diretores de TI é “quanto isso vai custar?”. Obviamente, em muitos casos a infraestrutura de TI representa investimento considerável. O crescimento competitivo requer investimentos e isso implica passar horas apresentando relatórios e explicações ao conselho. Por isso, os conselhos precisam de informações adequadas para entender as projeções financeiras, a segurança, o controle de riscos e o plano operacional que o projeto de TI representará para a organização. Assim, os CIOs devem ter a capacidade de estruturar suas propostas e apresentá-las a um nível alto de executivos, com ênfase em ROI.
- Aumentar o conhecimento do conselho na área de TI. Um CIO estratégico compartilha seus conhecimentos e divulga os aspectos mais relevantes dos projetos de TI, oferecendo ferramentas-chave para ampliar o conhecimento do conselho e facilitar a compreensão da tecnologia. As organizações precisam saber como e porque a TI deve nortear os negócios.
- Contribuir para o crescimento do negócio. Em paralelo, o CIO não deve se limitar à “resolução de problemas”, mas contribuir para o crescimento do negócio, ser criativo e levar ideias para o conselho, encontrando novas formas para que a área de TI ajude a organização a apresentar projetos em que a tecnologia pode ser um recurso para gerar receitas. Por isso, é fundamental conhecer o negócio.
Sem dúvida, a integração do CIO com o conselho exige mudanças em relação ao paradigma tradicional do papel de TI. E cada CIO tem o potencial de ser peça-chave na organização, trazendo ideias e propostas estratégicas, alinhadas com o negócio. Num momento em que a tecnologia está no centro das atenções, contar com um CIO que consegue contribuir para que a companhia seja mais competitiva, reduza custos, maximize o uso da tecnologia e apresente cálculos claros sobre o ROI, ele passará a ter grande valor para a companhia e será fundamental para sua interação junto a outros departamentos.
*Juan Pablo Jiménez é vice-presidente da Citrix para América Latina e Caribe