Segundo a empresa, o defeito está na ferramenta View Control, que foi criada para que os usuários possam acessar e-mails e calendário pelas páginas da Web. Até o momento, não foi confirmado nenhum ataque pelo sistema e a desenvolvedora já está providenciando um programa para assegurar a privacidade dos clientes.
Enquanto não houver um dispositivo de segurança para o problema, a Microsoft recomenda aos usuários do Outlook que inabilitem o controle ActiveX na área de Internet do Explorer. Desta forma, a máquina fica protegida de um possível ataque. Para proteger contra um ataque de e-mail, a empresa aconselha para que as pessoas que têm Outlook 98 e 2000 instalem o Outlook E-mail Security Update. No programa 2002, este sistema de segurança é automático.
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