Enquanto 11 operadoras de telecom européias já lançaram serviços de IPTV, estudo conduzido pela Forrester Research revela baixo interesse do consumidor e um potencial de receita apenas moderado. A empresa de pesquisa prevê que um em cada quatro assinantes de banda larga terá IPTV dentro de 10 anos. Entretanto, essa média mascara uma grande diferença entre o Reino Unido, onde se espera apenas 13% de penetração, e a França, onde o Forrester prevê uma adoção de 33% de IPTV em dez anos.A pesquisa cobriu os 15 países da União Européia, mais a Noruega e Suíça. Foram realizadas 70 entrevistas com provedores de telecom e conteúdo, como Alcatel, Cisco, Telefonica e outras. Lars Godell, analista da Forrester Research, avalia que os europeus não estão dispostos a pagar muito por conteúdo de TV – e um esquema de desconto é necessário para motivá-los a comprar triple play. Em um mercado maduro de TV, isto significa que as operadoras terão que baixar o preço da IPTV para competir com os serviços de TV a cabo ou satélite.A Forrester tem acompanhado a adoção e o interesse dos consumidores europeus no triple play desde 2005. A adoção está crescendo, mas o interesse continua estável. Segundo a pesquisa, o mercado de IPTV ainda está imaturo e com problemas relacionados à novidade do serviço.
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