Um sistema integrado de telemarketing para centrais de atendimento, o SupportCall possui as funções PABX, DAC, URA, Caixas Postais, Gravação do Diálogo e Transferência Sincronizada para Atendentes (screen-pop). O diretor comercial da SupportComm, Alexandre Constantine, acredita que a interface beneficia quem está adotando a solução CRM da Siebel, pois o SupportCall atua no middleware. Segundo o executivo, a companhia espera faturar R$ 1 milhão no próximo ano.
O diretor da Ágon, Valdir Barreto Andrade Filho, diz que as empresas querem atender à demanda do mercado de telefonia por soluções que se comuniquem. O executivo afirma que a interface deve conqusitar quatro clientes em um ano.
A Agência Espacial Brasileira (AEB) e a Finatec anunciaram a criação do Hub de Inovação…
A inteligência artificial (IA) não tornará os trabalhadores obsoletos nem provocará uma substituição em massa…
América Latina e Caribe formalizaram, nesta quinta‑feira (18), a criação de um bloco regional para…
A Ford está expandindo sua atuação além do mercado automotivo e aposta em tecnologias de…
O mercado de trabalho segue com diversas oportunidades dentro do setor de Tecnologia, com vagas…
O governo da Índia e o Telegram travaram uma disputa regulatória nas semanas que antecederam…