A nova unidade vai disponibilizar serviços para os clientes utilizando o software para portais que desejarem, mas a IBM também planeja promover sua linha própria de softwares. Analistas consultados pela cnet.com dizem, porém, que a iniciativa da IBM não é inovadora, porque intranets e portais são comercialmente disponíveis há anos e rivais, como a PricewaterhouseCoopers, já estabeleceram divisões voltadas para isso há um certo tempo.
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