IA fará atendimento e vendas na Real Seguro Viagem

A Real Seguro Viagem, plataforma de comparação de preços, anunciou essa semana o lançamento de uma inteligência artificial para atendimento e venda. A tecnologia funciona direto no WhatsApp, no site da empresa e no ChatGPT.

Segundo a empresa, o sistema foi desenvolvido para simplificar a experiência dos usuários. A IA responde dúvidas, ajuda na escolha do seguro, realiza simulações, compara planos e pode conduzir o processo de compra.

“O objetivo é tornar a contratação de seguro tão fácil quanto pedir um carro por aplicativo”, diz em comunicado Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da companhia.

Leia também: Inteligência artificial acabará com ERPs em dez anos, diz CEO da Rimini Street

A empresa diz lançar a novidade em um momento de alta no turismo. Segundo a Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV) e o Ministério do Turismo, as viagens internacionais dos brasileiros devem crescer 18% em 2025. Com mais gente viajando, cresce a busca por proteção.

Segundo a Superintendência de Seguros Privados (Susep), o mercado de seguro viagem movimentou R$ 1,2 bilhão em 2024, crescimento de 23% em relação ao ano anterior. Soma-se a isso o fato de 82% dos brasileiros dizerem preferir contratar serviços de viagem, incluindo seguros, de forma online, segundo levantamento da Phocuswright e Amadeus.

“Nosso compromisso é continuar oferecendo soluções que realmente facilitam a vida do viajante. Essa IA é mais um passo para garantir que o cliente foque no que realmente importa: curtir a viagem, enquanto a gente cuida da proteção”, diz Reichenbach.

Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!