Grupo Pão de Açúcar reformula operações de comércio eletrônico

Luís Furtado, diretor de comércio eletrônico do Grupo Pão de Açúcar, explica que a decisão de reestruturar as atividades na internet foi tomada entre o final do ano passado e o início deste ano. “Foi estabelecido que a operação de internet não constituiria uma unidade de negócios dentro da empresa. A conclusão deste processo está sendo feita no momento em que nossa marca na Web atingiu um fortalecimento no mercado”, afirma o executivo.

O site Amelia.com continua no ar, agora como uma assinatura de serviços do Pão de Açúcar relacionados a entregas de alimentos a domicílios e mantendo alguns atributos que foram criados para a internet. Sua principal função será direcionar o usuário para o site Pão de Açúcar, quando o objetivo for a aquisição de produtos alimentícios, ou para o do Extra, em caso de compras de mercadorias não-alimentícias. “Com o novo modelo, pretendemos atingir o equilíbrio da receita em meados do próximo ano”, prevê Furtado. O grupo apresenta um crescimento de 40% ao ano, e a meta é manter esse número em 2002.

As páginas do Extra.com foram desenvolvidas com o pacote de e-commerce da Microsoft, Commerce Server 2000. Já o site do Pão de Açúcar utiliza o mesmo perfil de navegabilidade do Amelia.com, que foi projetado no ano passado em conjunto com a Sapient, empresa de suporte e consultoria. O Grupo PDA desenvolveu internamente todo o back office (sistema de retaguarda dos sites, que inclui gerenciamento, estoque, entrega, e outros) e utiliza os serviços da BRQ Informática, integradora de soluções de TI, na estrutura tecnológica.

O processo de construção e remanejamento dos sites durou cerca de três meses. “Os investimentos foram aproveitados do ano passado, com customizações marginais absorvidas nas unidades de negócios”, explica Furtado. O Extra.com entrou no ar no início de novembro e a integração do Amelia.com ao site do Pão de Açúcar ocorreu no último fim de semana. “O próximo passo é incrementar a oferta do Extra.com, para que se torne um grande magazine, oferecendo os mesmos produtos que as lojas, exceto a parte de alimentos”, aponta o diretor.