Exclusivo: Grupo Elfa unifica sistemas e aprimora governança logística

O Grupo Elfa, especialista em distribuição de medicamentos e materiais hospitalares, anunciou recentemente os resultados de um projeto de unificação de dados dos sistemas utilizados nas operações de suas unidades. Desde 2021 as plataformas, sistemas e ferramentas da companhia estão sendo padronizadas.

A Delage foi a empresa responsável por prover o WMS (sigla em inglês Warehouse Management System) para os armazéns da companhia (inclusive com adição de IA e blockchain posterior), o OMS (gestão de pedidos) para o B2B e o YMS (gestão de pátio) para o agendamento das docas.

Na primeira etapa, foi implantado o WMS Delage Rx em todas as empresas do grupo, integrado ao ERP Protheus, da Totvs, das ferramentas de BI e coletores de dados e automação Logimat da SSI Schäffer (em alguns centros de distribuição). Com as novas tecnologias, o Elfa diz ter obtido melhorias na gestão logística e execução operacional.

O CEO do Grupo Elfa, José Roberto Ferraz, diz que o projeto tem impacto direto e positivo no cliente final. “Quem está no dia a dia de nossas operações, comercial e logística, sabe da importância da integração de sistemas para o negócio, para fazer a saúde chegar ao paciente. É um diferencial competitivo!”, defende.

Momento de expansão

Segundo Rafael Tobara, diretor-executivo de tecnologia, digital, inovação e experiencia do cliente do Elfa, que liderou o Projeto Nexos, como ficou conhecido internamente, a integração ocorreu um movimento intenso de M&As – foram mais de 20 empresas adquiridas em pouco mais de nove anos. “… com isso percebemos a necessidade de focar fortemente em integração”, diz.

O executivo lembra que esse processo passava, principalmente, pela unificação da camada tecnológica. Até então cada unidade utilizava as próprias plataformas, sistemas e ferramentas. “Trabalhamos arduamente para integrar todas as empresas de distribuição, que correspondem a cerca de 80% do nosso faturamento, no mesmo ERP, WMS, CRM, BI, sistema de RH e plataforma de data lake”, diz.

Leia também: Para CTO e CAIO global da Dell, agentes marcam a “segunda geração” dos sistemas de IA generativa

A companhia fez um planejamento detalhado e estruturou uma equipe com pelo menos setenta pessoas. “Nós contamos com diversos parceiros, internos e externos, cada um em sua especialidade, como a Delage, responsável pela implantação do WMS em nossos 20 centros de distribuição”, conta o executivo.

Os centros de distribuição do Elfa manejam mais de 20 mil SKUs, o que torna a operação “extremamente complexa”, diz Tobara. “… é necessária uma distribuição eficiente dos estoques, tanto para armazéns privados quanto para armazéns públicos, com um grande número de SKUs.”

Cultura organizacional

Um dos maiores desafios do projeto, segundo Tobara, foi mudar a cultura organizacional de todas as empresas do grupo para garantir que a transição de sistemas e a introdução de tecnologias acontecesse de forma coordenada. O caminho foi envolver pessoas e lideranças. “…solicitamos aos times de implantação que ficassem alocados nas unidades por um mês antes de começarem as viradas, de modo a já iniciar uma integração entre os envolvidos e sanar eventuais dúvidas”, lembra.

Com as soluções já implantadas, foram identificadas melhorias. O “picking” antes manual, em que o operador imprimia os pedidos e ia até a área de armazenagem para fazer a separação, agora é automatizado. O sistema faz uma roteirização para o separador, indicando onde se encontra cada produto.

Para Tobara, o principal benefício do WMS foi a melhoria na governança. “Agora, conseguimos rastrear todos os nossos estoques, sabendo exatamente onde cada mercadoria está localizada, o que facilita muito processos internos de inventário. Temos dados precisos sobre os estoques em cada centro de distribuição, tudo integrado em um único sistema”, conta.

O Grupo Elfa diz ter obtido, além do controle sobre a cadeia de suprimentos, mais eficiência e segurança. O acesso em tempo real aos dados dos estoques permite tomar decisões mais rápidas, minimizando erros e maximizando a disponibilidade de produtos, dizem as partes envolvidas no projeto.

Um ganho adicional é a sustentabilidade: o uso de coletores e a eliminação de listas reduziu o uso de papel.

A unificação dos dados e das plataformas e a implantação do WMS marca a primeira fase do projeto, que seguirá com a adoção de novas soluções. O objetivo é garantir a digitalização de todas as operações do Elfa. Com a Delage ainda estão previstos a adição de IA e blockchain ao WMS, a implantação de uma plataforma omnichannel para o B2B e do YMS, sistema de gestão de recebimento e agendamento de docas.

Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!