A Genesys, empresa focada em orquestração de experiência com IA, anunciou nesta terça-feira (10) a promoção de Amanda Andreone ao cargo de vice-presidente e regional sales leader para a América Latina. A executiva, que anteriormente ocupava o posto de gerente regional no Brasil, agora expande seu escopo para liderar a estratégia de vendas.
A movimentação ocorre em um momento de forte tração da plataforma Genesys Cloud no mercado latino-americano. Atualmente, a companhia atende 18 dos 20 maiores bancos da região, além de três das principais companhias aéreas, consolidando sua presença em setores que demandam movimentação e segurança.
“Amanda é uma líder experiente, com profundo conhecimento de nossos clientes e parceiros”, afirmou Larry Shurtz, Chief Sales Officer da Genesys. Segundo o executivo, a capacidade de Amanda em combinar execução operacional com foco no cliente foi o diferencial para sua escolha no comando da região.
No novo cargo, Amanda tem a missão de ajudar as empresas no avanço da adoção da IA agêntica, além da orquestração de experiências. O objetivo é unificar as operações de atendimento e introduzir recursos de inteligência artificial para gerar resultados em setores como varejo, saúde, finanças e viagens.
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A executiva assume o posto anteriormente ocupado por Felipe Schwartzmann, que também se movimenta dentro da estrutura global da Genesys. Schwartzmann assume agora como Regional Sales Leader para a Europa, Oriente Médio e África (EMEA), reforçando a estratégia de intercâmbio de lideranças da companhia.
Com experiência em vendas empresariais e formação de equipes de alto desempenho, Amanda Andreone é peça-chave para o fortalecimento da Genesys no mercado brasileiro. Sua liderança agora se volta para um cenário mais amplo, de modernização das centrais de atendimento para modelos baseados em dados e inteligência artificial de ponta.
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