Gartner: mercado mundial de hiperautomação atingirá US$ 600 bi até 2022
Segundo consultoria, tendência é que fornecedores combinem ofertas com várias tecnologias de modo a automatizar o máximo possível de processos
O mercado mundial de softwares de hiperautomação
deve crescer 23% entre 2020 e 2022, alcançando US$ 596,6 bilhões. É o que
revela uma previsão divulgada recentemente pelo Gartner. Esse mercado,
que congrega aplicações para uma abordagem de automação massiva, deve alcançar US$
532,4 bilhões em 2021, e alcançou US$ 481,6 bilhões em 2020.
A consultoria define hiperautomação
como uma “abordagem que permite às organizações identificar, examinar e
automatizar rapidamente tantos processos quanto possível”. Para isso são usadas
tecnologias como automação de processos robóticos (RPA), plataformas de
aplicações de baixo-código (low-code), inteligência artificial (IA)
e assistentes virtuais.
Outras soluções utilizadas para
automatizar tarefas mais específicas, como as plataformas de ERP, supply chain
e de CRM, também contribuirão para o crescimento deste mercado, diz o Gartner. Até
2024, a hiperautomação levará empresas a adotarem pelo menos três dos 20 tipos
de software agonísticos de gestão de processo que permitem a abordagem.
“A hiperautomação passou de uma
opção para uma condição de sobrevivência”, diz Fabrizio Biscotti, vice-presidente
de pesquisa do Gartner, em comunicado. “As organizações exigirão mais TI e
automação de processos de negócios, uma vez que elas estão sendo forçadas a acelerar
os planos de transformação digital no mundo pós-COVID-19.”
Aplicação conjunta
Segundo os analistas do Gartner, as
organizações estão saindo de um conjunto de tecnologias de automação para uma
estratégia mais conectada, o que tem levado fornecedores a lançarem ofertas combinadas.
A categoria de software de hiperautomação com crescimento mais rápido inclui
ferramentas que fornecem visibilidade para mapear atividades de negócios, automatizar
e gerenciar conteúdo, orquestrar o trabalho em vários sistemas e fornecer
mecanismos para gerenciar regras complexas.
Os analistas do Gartner dizem esperar
que até 2024 as organizações reduzam os custos operacionais em 30% ao combinar
tecnologias de hiperautomação com processos operacionais reprojetados.
