Galderma adota solução VoIP e reduz em 30% custos com telefonia

Com a recente mudança de prédio, a Galderma, companhia especializada em produtos dermatológicos, investiu em melhorias na infraestrutura e nos processos de comunicação da empresa, integrando as unidades de São Paulo e Hortolândia a partir da implantação de VoIP. ?Precisávamos de um sistema que facilitasse o diálogo e promovesse unidade entre a corporação?, lembra Eduardo Kondo, gerente de TI da Galderma.

Com a possibilidade de trabalhar em uma nova instalação, a equipe de TI optou por investir na nova sede criando bases sólidas para suportar as atividades e o crescimento em longo prazo, assim, todo o sistema de telefonia da companhia foi migrado do sistema analógico, da Ericsson, para VoIP, da Cisco. Ao todo, foram comprados 180 aparelhos, sendo 120 para São Paulo e 60 para Hortolândia. O investimento também incluiu a ampliação da capacidade do link de rede, aumentando de 4MB para 10MB, alcançando maior rapidez na transferência de dados. ?Nós nos preocupamos com todos os detalhes da instalação, com foco no crescimento e vamos continuar preparados e bem-estruturados?, explicou Kondo.

O projeto de implantação na unidade de São Paulo, realizado pela Dimension Data, foi dividido em duas fases e durou trinta dias. Já em Hortolândia, o processo aconteceu cerca de um mês depois, em apenas uma etapa, durante o fim de semana.

Entre os desafios enfrentados pela Galderma durante o projeto estiveram problemas com a importação de produtos, mas o parceiro conseguiu resolver a questão. ?Nosso maior desafio foi com o tempo, mas a Dimension Data foi transparente e se mostrou grande parceira ao ceder equipamentos próprios até que os nossos chegassem?, revelou.

Ainda segundo Kondo, a escolha do parceiro levou em conta a tradição da companhia no mercado. ?A empresa é estruturada, tem história no mercado, presta suporte, além de ter engenheiros muito competentes?, esclareceu. Para facilitar a adoção pelos funcionários, foram realizados workshops, distribuição de manuais e plantão de dúvidas. ?A adoção foi positiva, os funcionários gostaram da mudança, pois o aparelho é amigável e promove muitas facilidades?, concluiu.

Com a implantação, a comunicação entre os escritórios de São Paulo e Hortolândia foi facilitada por meio dos recursos fornecidos pela adoção do VoIP, como sistema de ramais, vídeo conferência, viva voz, lista de chamada, entre outros. ?Conseguimos mobilidade. Hoje, por exemplo, consigo configurar qualquer telefone da empresa para receber ligações no meu ramal ou fazer vídeo conferência com qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo?, disse. A redução de custo, entretanto, é a vantagem mais visível e comemorada. ?Conseguimos redução de 30% entre custos com telefonia e serviços de manutenção?, calcula.

Para o futuro, o CIO revelou que a companhia pretende continuar investindo em tecnologia, estendendo serviços de mobilidade com colaboração em vídeo para os vendedores externos da empresa e assim facilitar o trabalho em equipe. ?A ideia é aproximar os funcionários externos com os internos e ganhar agilidade?, concluiu.