TECNOLOGIA É QUEM VOCÊ É
Inovação aparece em quinto na lista de importantes atributos para
futuros CIOs. Está no topo da lista de Marta Foster. Como a VP de TI da
Procter & Gamble, responsável por desenvolvimento de aplicação, ela
e o CIO, Passerini, determinaram três áreas que TI poderia ajudar com
inovação de negócios: comunicação efetiva e mais personalizada e
colaboração entre os empregados, análises de negócios em tempo real e
mais previsíveis e redução de tempo de produto para o mercado.
As equipes de Marta estão em estágios diferentes nestas frontes. Em
colaboração, a P&G é um dos maiores usuários de videoconferência da
Cisco. O que leva mais tempo para um novo produto é o vaivém dos
designers de embalagens da P&G e empresas externas. A equipe de TI
utiliza ferramentas de workflow para gerenciar as trocas necessárias e
possibilitar a provação das variadas operações.
Na lista de oportunidades futuras para os CIOs, existe um outro insight
do que os gerentes corporativos querem dos líderes de tecnologia ? e
que talvez os CIOs estejam perdendo. O segundo item da lista dos
gerentes corporativos é ?utilizar dados de negócios/clientes para
impulsionar o crescimento de vendas?; e o terceiro é ?utilizar dados de
negócios/clientes para influenciar novos desenvolvimentos de produtos?.
?Integração de dados, interoperabilidade e acesso em tempo real a
arquivos de dados está direcionando novos negócios e novas práticas da
indústria?, diz Drawbaugh, da UPMC, que está trabalhando na
interoperabilidade entre 12 e 15 aplicações eletrônicas de histórico de
saúde que utiliza. ?Se você tem a inteligência de agir nestes dados,
você diferencia seus produtos e serviços dos seus concorrentes,? diz
Drawbaugh.
No entanto, as discussões sobre inovação, processos de negócios e
operações oferece um risco: os CIOs não dão tanta importância para o
expertise de tecnologia. Surpreendentemente, somente metade dos líderes
de TI escutados para a pesquisa identificou ?conhecimento técnico? como
fator-chave do CIO, enquanto dois terços dos gerentes corporativos
pensam ser importante.
Carter, da FedEx, considera a investigação de novas tecnologias como
parte integrante de seu trabalho. Ele pesquisa ciências e
biotecnologia, porque a indústria, provavelmente, precisará de
logísticas monitoradas e muito confiáveis, e também para saber como a
tecnologia pode ser aplicada ao negócio. A FedEx está trabalhando no
projeto, de codinome Smart Package, que envolve os uso de um sensor de
tecnologia junto com GPS, medição de temperatura, vibração e luz.
Os CIOs devem ir por essa linha, ou seja, precisam ser a principal
autoridade de tecnologia e ainda traduzir isto à relevância da empresa.
Os executivos fora de TI querem acreditar que o CIO pode mesclar dados,
conhecimento de processo e visão de futuro, levando as empresas a
maiores lucros. Muitos duvidam. A oportunidade está ai para que o
recorde seja estabelecido.
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