“Algumas corretoras de valores, clientes da .comDominio, só conseguiram manter suas operações no ar graças à infra-estrutra disponível em nossos data centers, preparados para solucionar qualquer problema no fornecimento de energia”, conta Roberto Duarte, vice-presidente de marketing da .comDominio, que mantém Internet Hosting Centers em São Paulo e no Rio de Janeiro.
Os IHCs da provedora foram projetados para suportar falhas nas linhas de transmissão ou interrupções no fornecimento de energia elétrica da rede pública. Para tanto, contam com duas usinas de geração de energia independentes, compostas por múltiplos geradores movidos a diesel. A empresa armazena em seus tanques uma quantia suficiente de combustível para a geração ininterrupta de energia por até uma semana ou aproximadamente 140 horas, sem necessidade de reabastecimento.
O apagão também colocou à prova a solução WebWatch, sistema de monitoramento de Internet da empresa 3Elos Segurança em TI. O serviço, que se manteve no ar durante o período crítico, emitiu cerca de 190 alertas a 60% dos clientes cadastrados, informando sobre os problemas ocorridos em seus sites na Web. “Como muitos clientes não conseguiram acessar nossos e-mails de alerta, os avisos foram feitos por telefone mesmo”, lembra Marcelo Duarte, diretor comercial e sócio da 3Elos.
De acordo com Duarte, graças à ferramenta WebWatch, os clientes puderam identificar vários problemas em seus Web sites (hospedados em data centers ou na própria empresa), permitindo uma ação mais eficaz dos técnicos na identificação e solução dos pontos de falha.
“Com o monitoramento constante, avisamos imediatamente cada responsável sobre as falhas detectadas, permitindo assim ações imediatas de resolução dos problemas: a maioria dos sites foi restaurada em menos de 30 minutos”, detalha o diretor comercial.
O WebWatch foi lançado em dezembro de 2001 e está disponível gratuitamente na página da 3Elos na Internet até 30 de janeiro. Depois disso, o serviço passa a ser cobrado.
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