A brasileira Digisystem, que atua no desenvolvimento de soluções e infraestrutura de TI, acaba de ser certificada na NBR ISO/IEC 20000-1:2008, norma reconhecida internacionalmente que regulamenta os padrões de qualidade para a gestão dos serviços de tecnologia da informação.
Para conquistar a certificação, todos os processos da área de monitoramento da Digisystem foram mapeados e normatizados dentro das melhores práticas de Information Technology Infrastructure Library (ITIL), que garantem excelência nos serviços oferecidos aos clientes.
“Essa conquista vem coroar um trabalho realizado há anos. Sempre nos preocupamos com a qualidade dos nossos serviços. Agora, os clientes têm a ISO 20000 para comprovar nosso know-how”, afirmou o gerente de qualidade da Digisystem, José Felipe Pubgliese. Para o executivo, a certificação será um importante diferencial de mercado para a empresa. Segundo o IT Service Management Forum (itSMF), que controla o padrão ISO 20000, a Digisystem é a oitava no Brasil a receber tal certificado de qualidade.
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