Dell inaugura centro de monitoramento de mídias sociais no Brasil

A Dell acaba de inaugurar o seu primeiro Centro de Monitoramento de Mídias Sociais no Brasil. A partir desse centro, que passa a funcionar na sede da companhia, em Eldorado do Sul (região metropolitana de Porto Alegre/RS), vai ser possível monitorar todas as menções à marca nas mídias sociais, bem como interagir com os internautas.

O Centro de Monitoramento brasileiro é o primeiro desse tipo inaugurado pela Dell fora dos Estados Unidos. A partir desse local, a empresa pretende reduzir o tempo de resposta às demandas dos internautas brasileiros, bem como garantir um maior engajamento da marca nas mídias sociais.

+ um Perfil

Em paralelo ao lançamento do Centro de Monitoramento, a Dell Brasil abriu mais um canal de relacionamento com os clientes nas redes sociais, por meio de uma página no Google+ (http://GPlus.to/DellnoBrasil). Esse também é o primeiro perfil local da Dell no Google+ além do perfil global. Até então, a empresa mantinha perfis no Facebook, Orkut, Twitter e YouTube, contabilizando mais de 15 mil menções mensais à marca nas mídias sociais, assim como aproximadamente 20 milhões de visualizações a posts por mês que citam a Dell no Twitter.

No caso do Google+, a Dell Brasil pretende utilizar a página na rede social para gerar conteúdos com dicas para os usuários e informações sobre tendências e produtos. Esse ambiente será utilizado também para tirar dúvidas dos clientes, em relação a equipamentos e serviços.