Entre os motivos que estão mudando as formas de consumo dos brasileiros, observados na pesquisa, estão os congestionamento, a dificuldade de estacionamento e falta de sortimento nas lojas. Outro dado importante é que 22% dos clientes vão ao shopping para comer, 23% para ir ao cinema, 20% para passear, 19% para comprar roupas.
Produtos que também podem ser encontrados na Internet é motivo para 16% dos consumidores irem ao shopping. Segundo a pesquisa, 13% dos entrevistados informaram que nunca compraram pela Web, 34% utilizam a rede a cada 15 dias, uma vez por semana ou por mês para comprar. Outros 12% compram pela Internet sem intervalo certo, 17% uma vez por semestre e 24% bimestralmente.
As lojas virtuais mais visitadas pelos brasileiros são o Submarino, a Americanas e a Saraiva. Na pesquisa da Qualibest, a gigante norte-americana Amazon ficou em 11º lugar. A pesquisa foi realizada entre 24 de maio e 19 de junho, com 239 consumidores.
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