A maioria dos CMOs busca modelos de negócios disruptivos para guiar estratégias de inovação, sendo que 67% guiam seus planejamentos de acordo com as transformações tecnológicas do mercado. Isso é o que aponta um estudo recentemente realizado pela IBM.
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O maior desafio identificado no momento é a chamada
uberização, ou a economia sob demanda que traz como principal aliado o colaborativo.
O levantamento intitulado Redefinindo Mercados foi realizado com 723 CMOs de 18 indústrias no mundo todo, incluindo o Brasil. O estudo é um recorte do CxOs Study, realizado com líderes de diversas áreas, como finanças, RH, marketing, além de presidentes de empresas.
Perfil dos entrevistados
Como parte do estudo, a IBM identificou dois subgrupos distintos de CMOs: os desbravadores, vindos de empresas com elevados faturamentos e reputações igualmente fortes; e os seguidores do mercado, provenientes de negócios não tão bem sucedidos financeiramente e com perfis menos estabelecidos. As principais diferenças entre os dois grupos foram as seguintes:
Quase metade (47%) dos CMOs desbravadores sente que seu progresso em gerenciar a explosão de dados foi bem mais eficiente, contra 27% dos seguidores de mercado. Além disso, os desbravadores tendem a experimentar modelos de negócios mais abertos e colaborativos.
O primeiro grupo também tem como prioridade mapear a jornada do consumidor, sendo 82% contra os 65% dos seguidores de mercado que fazem o mesmo.
Os executivos entrevistados também identificaram quatro principais prioridades para 2016:
1. Enriquecer a interação: CMOs consideram a criação de experiências direcionadas aos clientes como principal prioridade. Três quartos dos líderes entrevistados utilizam marketing experimental e de eventos mais frequentemente do que o grupo de seguidores de mercado.
2. Adotar a ruptura de antigos padrões criativos: 67% dos CMOs avaliam a direção de acordo com as transformações tecnológicas. Aqueles de organizações que estão na liderança são mais suscetíveis à adoção do que chamam de ruptura criativa e constroem, a partir disso, modelos de negócios mais abertos e colaborativos para impulsionar efetivamente a inovação.
3. Introduzir conhecimentos centrados em dados em toda decisão de marketing: Apesar dos grandes avanços na análise de dados feitos por CMOs, 60% deles se preparam para trazer mais conhecimento em campanhas de marketing nos próximos 3 a 5 anos.
4. Aumentar a perspicácia digital: 79% dos CMOs planejam contratar funcionários com habilidades digitais para aperfeiçoar suas iniciativas. A maioria deles procura recursos fora de seus próprios negócios – três quartos (74%) dos CMOs planejam parceria com outras empresas para aproveitar seus conhecimentos digitais ou trabalhar com empresas de consultoria.