Clientes demonstram maior satisfação com compras online

A pesquisa, realizada pela Universidade de Michigan e as empresas ASQ, CFI Group e ForeSee Results, mostra o porquê de muitas companhias online estarem otimistas, mesmo com a falência de muitas pontocom nos últimos anos.

Entre as companhias de e-commerce, a Amazon.com teve o maior índice de satisfação (84%), seguida pela Barnes&Noble.com (82%) e eBay (82%). A America Online registrou um percentual de 58%.