As reclamações sobre os aparelhos celulares caíram 17% em relação à última pesquisa realizada em 2009, segundo dados do Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas de 2010, publicados pelo DPDC – Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor -, órgão do Ministério da Justiça. Naquele ano, foram registradas 26 mil reclamações, já em 2010, o número caiu para pouco mais de 21 mil.
Segundo o órgão, essa redução do número de reclamações é inversamente proporcional ao crescimento de 35,3% da base instalada de linhas nos últimos três anos.
De 2008 a 2010, foram comercializados no mercado interno 142 milhões de aparelhos, ao mesmo tempo em que foram registradas 82 mil reclamações. O comunicado enviado à imprensa afirmava que os resultados mostram que as reclamações representam 0,058% do total de celulares vendidos no país.
Segundo o presidente da Abinee, Humberto Barbato, o DPDC falha ao não apresentar à população e à mídia a série histórica da pesquisa, que a melhoria no quadro de reclamações. “Lamento que as informações sejam parciais e os consumidores sejam privados dos dados completos”, enfatiza Barbato em nota oficial enviada à imprensa.
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