A Cacau Show passou por uma expansão intensificada nos últimos anos, com taxa de crescimento entre 30% e 35% ao ano. Com isso, a rede de franquias de chocolates enfrentava um cenário com volume de dados crescente e maior complexidade. Nesse contexto, a plataforma de ERP anterior freava o desenvolvimento das operações. Conforme a empresa ganhava corpo, a necessidade de informação ficava mais crítica. Instabilidades e o alto custo que a ferramenta anterior, da Totvs, demandaria para se adaptar à nova realidade da Cacau Show, levaram o CIO, Jorge Devitte, a buscar uma nova solução no mercado.
A partir de uma pesquisa de mercado, a solução encontrada pela Cacau Show foi a combinação de três sistemas da SAP. São eles o SAP ERP ECC; SAP CRM, para gestão de relacionamento com o cliente); e SAP GRC (governança, risco e compliance) Inbound / Outbound, responsável pela emissão e recebimento de notas fiscais eletrônicas.
Veja aqui outras notícias sobre Carreira
O desafio principal para a troca de ERP, que normalmente já é crítica para qualquer organização de todos os tipos de porte, foi a mudança de cultura corporativa na Cacau Show. Os funcionários tiveram que se adaptar a padrões internacionais de trabalho, especialmente na área financeira, os quais são requeridos pelos softwares da SAP. Além disso, o sistema permite integração de dados com outras plataformas, como mídias sociais.
Dentre os resultados já mensurados, está o ganho de produtividade. Apenas na área de logística, há ao menos 20% de melhora no processo de controle de estoque. Mas os benefícios vão muito além disso. Conseguimos praticamente zerar o downtime e ainda estamos computando o retorno, conclui o executivo.
Participe da Comunidade IT Forum 365. Cadastre-se agora e tenha acesso exclusivo a outras notícias!
Acompanhe também o IT Forum 365 pelo Linkedin!
A Bacio di Latte recorreu à inteligência artificial para sustentar sua operação de atendimento durante…
A Nuvei anunciou a aquisição da Payoneer em uma operação avaliada em aproximadamente US$ 2,75…
A Motiva implementou um sistema de atendimento omnicanal da Zendesk para unificar a experiência do…
Na edição mais tecnológica da Copa do Mundo, a inteligência artificial (IA) tem se mostrado…
Por Leonardo Tristão Recentemente, passou a circular nos altos escalões corporativos um relatório provocativo intitulado "The 2028 Global…
A maioria das empresas que hoje investe em inteligência artificial não sabe exatamente quem deve…