A A.T. Kearney divulgou o estudo Global Services Location Index (GSLI), que analisa e classifica 51 países, baseando-se nas pontuações obtidas em três categorias: atratividade financeira, ambiente de negócios e capacitação e disponibilidade de profissionais. O objetivo é examinar o movimento de terceirizar custos em países em desenvolvimento com baixos custos, a ascensão de novos lugares e a possibilidade de espaço para crescimento. Na classificação de 2014, a Índia, a China e a Malásia permanecem sendo os três principais destinos de offshoring.
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A Ásia continua dominando o estudo, com seis países entre os dez primeiros. Já a Europa Central oferece uma indústria madura e profissionais altamente capacitados, com cerca de 50% do custo da Europa Ocidental, sendo que essa vantagem de custos ainda aumenta mais no Sudeste europeu. A vantagem, porém, deve ser pesada em relação à sua indústria mais imatura e a seu ambiente de regulamentações. A América do Norte segue em destaque por suas oportunidades atraentes fora de suas principais áreas metropolitanas.
Já o Brasil teve leve alta e saltou da 12ª colocação para a oitava, ficando entre os maiores destinos para esse tipo de investimento, nacional e internacional. O mercado de software e integração de sistemas no País mostra um ambiente de negócios favorável. Segundo o diretor do escritório brasileiro da A.T. Kearney, Pietro Gandolfi, São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre e Campinas são as cidades que mais mostram potencial devido aos talentos qualificados que residem na região.
Novo direcionamento
De acordo com o GSLI de 2014, depois da massiva terceirização das operações de back-office, ocorrida em meados da década de 2000, as multinacionais estão reavaliando suas estratégias. A pesquisa identificou a existência de uma correção de curso: a repatriação de algumas funções, visando utilizar os próprios centros de serviços e funcionários das empresas. Isso se mostra particularmente verdadeiro no caso de TI, cuja importância estratégica aumentou consideravelmente, na última década, com o avanço da digitalização.
| País | Ranking 2014 | Mudança |
| Índia | 1 | 0 |
| China | 2 | 0 |
| Malásia | 3 | 0 |
| México | 4 | +2 |
| Indonésia | 5 | 0 |
| Tailândia | 6 | +1 |
| Filipinas | 7 | +2 |
| Brasil | 8 | +4 |
| Bulgária | 9 | +8 |
| Egito | 10 | -6 |