Há seis meses como diretor-geral da operação brasileira da Avaya, mas há 14 anos na empresa, Carlos Bertholdi mostra-se otimista com relação aos negócios da fabricante em 2015. Segundo ele, ainda que a economia apresenta sinais de recessão associado com inflação, o mercado de TI vai na contramão e segue investindo em tecnologias para garantir redução de custos e eficiência.
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“A Avaya vai continuar investindo no Brasil. O País continua sendo relevante e seguimos acreditando que o Brasil vai se recuperar no curto prazo. Para se ter uma ideia, temos vagas abertas aqui”, afirmou em entrevista ao portal IT Forum 365.
Em conversa, o executivo relatou ainda a mudança de estratégia da empresa, agora muito pautada em software, canais e pequenas e médias empresas. Confira a seguir o bate-papo na íntegra.
IT Forum 365 – Nos últimos meses, a Avaya tem mudado de um perfil de empresa de hardware para uma fabricante também de software. Como isso tem impactado nos negócios e nos canais?
Carlos Bertholdi – O impacto é bastante positivo. Há algum tempo, temos nossa plataforma aberta. Assim, todas nossas soluções são virtualizáveis, isso garante economia de espaço nos data centers e dos ambientes de TI, além disso, a gestão passa a ser unificada. Isso faz com que a Avaya seja mais competitiva e flexível.
ITF 365 – Com essa mudança, vocês conseguiram conquistar outros setores, além dos já tradicionais atendidos, como contact center. Qual a estratégia para alcançar outros seguimentos?
Bertholdi – Estamos trabalhando em três frentes importantes. Para esse ano, estamos revendo nossa cobertura no Brasil. Uma delas é na forma como atendemos em Commercial. O redesenho foi feito e pretendemos implementar essa mudança ainda neste ano para podermos estar mais presentes em mais lugares. Isso passa por um reforço dos escritórios fora de São Paulo, especialmente em Brasília e no Rio de Janeiro e na área de Enterprise, que são as grandes contas.
Em Enterprise, para o ano que vem estamos definindo uma segmentação mais focada por vertical. A Avaya tem soluções consolidadas no mercado de saúde, telecom, finanças, service providers e estamos avançando, por exemplo, em educação, desenvolvendo parcerias importantes. Outra área que estamos reestruturando é Mid Market, que é a maior de todas, vamos lançar uma solução para esse público consolidando tecnologias do nosso portfólio, tornando-a mais acessível para empresas menores.
ITF 365 – Como a Avaya pretende chegar nesse mercado?
Bertholdi – É um serviço 100% prestado pelo canal e a evolução da nossa cobertura acontece justamente para atender a esse público, com a atenção que eles demandam. A Avaya é uma empresa muito focada em vendas indiretas e essa transformação tem acontecido mais fortemente há seis anos. Nesse trabalho, nossos canais e os systems integrators são vitais. No Brasil, essa atenção às PMEs começou há um ano e estamos fortalecendo agora. Estamos reforçando a capacidade do canal para que ele possa chegar a esse público.
ITF 365 – Qual é o maior desafio da Avaya atualmente?
Bertholdi – Hoje, vejo que a situação do mercado é igual para todos. O maior desafio é que o mercado conheça mais e melhor nossas soluções. Nosso portfólio é muito competitivo e temos soluções robustas tanto para pequenas e médias empresas quanto para as grandes. Nesse momento, entendemos que é preciso investir no relacionamento com o cliente para que ele não se perca nesse bombardeio do mercado. Estamos em posição privilegiada, pois a Avaya pode ajudar muito com as ferramentas e com nossa equipe, que é formada por consultores que cobrem a parte técnica e de negócios. Esse time está disponível para ajudar os clientes a desenhar o futuro.
ITF 365 – Para o ano fiscal 2015, qual o crescimento esperado dos negócios?
Bertholdi – Tivemos um plano para 2015 baseado em um crescimento de dois dígitos. O mercado, no entanto, não cresceu da forma que esperávamos até o momento. Temos agora um cenário de recessão com inflação, o que não reflete diretamente em TI, porque esse setor vai continuar crescendo, mas estamos prevendo um salto mais modesto. A Avaya vai continuar investindo no Brasil. O País continua sendo relevante e seguimos acreditando que o Brasil vai se recuperar no curto prazo. Para se ter uma ideia, temos vagas abertas aqui.