Como parte do relatório “IDC FutureScape: Worldwide CMO/Customer Experience 2015 Predictions”, a consultoria IDC aponta que CMOs devem considerar ferramentas disruptivas, como ferramentas de marketing baseada em cloud, análise preditiva e mídia social para impulsionar ações para os clientes. Para acelerar esse processo, CMOs e CIOs vão atuar em linha e compartilhar um roadmap tecnológico.
“Essas tecnologias representam oportunidades para CMOs que estão dispostos a dar um passo até o próximo estágio de liderança. Um foco certeiro vai garantir que todo o trabalho duro resulte em verdadeira transformação”, avalia Kathleen Schaub, vice-presidente do CMO Advisory Service da IDC.
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Veja abaixo as previsões para o setor nos próximos anos:
1. 25% dos diretores de marketing (CMOs) high-tech serão substituídos a cada ano até 2018.
2. Até 2017, 25% dos departamentos de marketing vão resolver lacunas de competências críticas por meio da implantação de centros de excelência.
3. Nos próximos três anos, 15% das companhias B2B vão usar mais de 20 fontes de dados para personalizar a interação com o cliente.
4. Em 2018, uma em cada três organizações de marketing vai entregar conteúdo atraente para todas as etapas de compra do consumidor.
5. Em 2015, apenas uma em cada cinco empresas vai reequipar-se para conquistar clientes e superar aqueles que vendem exclusivamente à TI.
6. Em 2016, 50% das grandes organizações high-end de marketing vão criar agências in-house.
7. Até 2018, 20% das equipes de vendas B2B serão virtuais, resultando em melhores taxas de conversão.
8. Até 2017, 70% dos usuários de aplicativos móveis B2B vão falhar em obter ROI porque faltará entregar valor ao cliente.
9. Em 2018, 25% dos CMOs e CIOs vão compartilhar um rodmap para tecnologias de marketing.
10. Até 2018, 20% dos CMOs B2B vão conduzir aumentos de orçamento, atribuindo resultados de campanhas para aprimorar o desempenho das receitas.