Há alguns anos, quando o mercado começou a falar da convergência de tecnologia da informação (TI) e telecomunicações o centro das atenções estava na banda larga, no vídeo e na voz que passaram a ser Internet Protocol (IP). Agora, a proposta da Amdocs, fornecedora de soluções de experiência do cliente, é também migrar a rede para a nuvem.
A empresa anuncia hoje (14/10), globalmente, a solução Amdocs Network Cloud Service Orchestrator, que promete ajudar provedores de serviços de redes físicas a migrar para ambientes de rede em nuvem. O objetivo é tornar as operações mais ágeis e aprimorar a experiência do cliente. “A complexidade da rede acaba com a virtualização”, diz Nelson Wang, vice-presidente da Amdocs para a América Latina.
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O executivo explica que a tecnologia orquestra serviços de rede. Um banco, por exemplo, cliente de operadoras, quando quiser conectar filiais não precisará solicitar ao operador do serviço. Ele mesmo poderá realizar a tarefa. “É self service. A gestão do serviço é do cliente. É a revolução que começou em TI e está indo para a rede”, sentencia.
Wang observa que a solução é baseada em padrões de código aberto e permite a provedores de serviços definir e ativar serviços complexos contendo virtual network functions (VNFs) de vários fornecedores em questão de dias, em vez de meses, como acontece no cenário tradicional.
A solução, prossegue, está em linha com as padrões ETSI, padrão europeu de telecom, e contém características importantes para as operações de rede de próxima geração, incluindo suporte para nuvens híbridas (físico e virtual) de gerenciamento de rede.
Ele diz que empresas usuárias poderão aplicar políticas de uso para a rede, seja em voz ou dados. “É possível definir perfis de usuários. Um diretor, por exemplo, pode precisar de mais dados e banda. A solução oferece essa opção, com gestão totalmente na nuvem”, detalha.
Com a aceleração do processo, possibilitado com a virtualização da rede, o executivo afirma que é possível aumentar a satisfação do usuário e rapidamente otimizar a infraestrutura. “Cada vez mais, o usuário exige melhores serviços de telefonia. A tecnologia Amdocs está em linha”, conta.
Nos Estados Unidos, a primeira empresa que fará uso da solução é a AT&T, informa o executivo. No Brasil, Wang acredita que a adoção será rápida em razão da demanda por melhores serviços ao cliente.