A companhia aérea Air France KLM investe em informações de voos de forma personalizada para que seus passageiros possam interagir em tempo real com a empresa. A implementação de um mecanismo de marketing tem como principal desafio técnico e funcional a organização de todas as comunicações de forma segura.
A plataforma de CRM automatizada possui uma arquitetura baseada em serviços on-line e interligada por meio de 15 aplicativos parceiros como, por exemplo, bancos de dados de clientes. A implementação conta com a parceria da Atos, empresa internacional de serviços de Tecnologia da Informação, e da Unica, produtora de soluções de software de marketing.
O serviço, chamado de Air France KLM Connect, acontece por meio de SMS ou email para que os usuários da companhia sejam informados sobre o atraso de voos, mudanças do portão de embarque, dentre outros.
A Agência Espacial Brasileira (AEB) e a Finatec anunciaram a criação do Hub de Inovação…
A inteligência artificial (IA) não tornará os trabalhadores obsoletos nem provocará uma substituição em massa…
América Latina e Caribe formalizaram, nesta quinta‑feira (18), a criação de um bloco regional para…
A Ford está expandindo sua atuação além do mercado automotivo e aposta em tecnologias de…
O mercado de trabalho segue com diversas oportunidades dentro do setor de Tecnologia, com vagas…
O governo da Índia e o Telegram travaram uma disputa regulatória nas semanas que antecederam…