7 características inspiradoras de líderes de TI

Todos os CIOs de sucesso sabem como instruir, motivar, energizar e até animar suas equipes. No entanto, apenas um punhado de líderes de TI pode ser realmente descrito como figuras inspiradoras, capazes de conduzir suas equipes a metas com as quais colegas de outras empresas podem apenas sonhar.

Os CIOs que são propositadamente positivos e responsáveis, com foco na integridade, tendem a inspirar os outros, diz Ola Chowning, Sócia da empresa de consultoria e pesquisa tecnológica global ISG. “CIOs que mostram, por meio de exemplo e visão, esses valores e sua própria firme convicção e integridade a esses valores, motivarão os membros da equipe a imitar seu comportamento e aspirar a ser como eles”, observa ela. Esses CIOs também reconhecem, promovem e celebram colegas que os inspiram ou podem inspirar sua equipe.

Felizmente, a maioria dos líderes de TI inspiradores se construíram assim, não nasceram dessa forma. A seguir, sete qualidades para buscar ao iniciar sua jornada para a glória da liderança.

1. Eles arregaçam as mangas e colaboram

CIOs inspiradores colaboram ativamente com suas equipes, entendendo que praticamente nenhum problema é insolúvel. “A resposta pode nem sempre ser exatamente o que pretendíamos inicialmente, mas ensinei à equipe que sempre há uma solução”, diz Amanda Hammel, CIO do Memorial Hermann Health System. “Às vezes, entrar no mato com a equipe e fazer parte do projeto é fundamental para mostrar que você está disposto a trabalhar ao lado deles para alcançar um objetivo comum”, acrescenta.

Para um CIO inspirador, o trabalho não é simplesmente um trabalho. “Em vez disso, é uma oportunidade de resolver problemas e melhorar soluções”, explica Hammel. Quando os membros da equipe veem paixão em seu líder, isso os inspira a serem mais apaixonados. “Eles querem ajudar a resolver problemas e aumentar o pensamento criativo e colaborativo”, observa ela.

2. Eles colocam as pessoas em primeiro lugar

Ser líder não é fácil. É ainda mais difícil se tornar um líder inspirador, observa Yang Shim, Líder em Consultoria de Tecnologia da empresa de consultoria empresarial EY Americas. Com o foco atual na verticalização, os CIOs devem construir equipes amplas e multidisciplinares que abracem uma diversidade de habilidades, ideias e históricos. “À medida que a tecnologia atinge todas as áreas do negócio, o CIO tem mais equipes para engajar e mais partes interessadas para inspirar”, diz Shim.

Os CIOs podem maximizar o sucesso liderando suas equipes de maneira envolvente e inspiradora, colocando as pessoas em primeiro lugar. Shim acredita que um CIO deve acordar todas as manhãs pensando em maneiras de criar um impacto positivo e gerar resultados positivos. Priorize conhecer os membros da equipe em um nível pessoal, ele aconselha. “Construa uma estratégia em torno do desenvolvimento de talentos prontos para o futuro”, diz.

Os membros da equipe devem sempre se sentir orgulhosos do que fazem e de onde trabalham. Deixe-os saber que cada um está contribuindo para algo maior, diz Shim. “Priorizar a cultura e investir nas pessoas é uma iniciativa de alto retorno para as organizações”, adiciona.

3. Eles cultivam um senso de propósito

Também é importante incutir um senso de propósito nos membros da equipe. Inspire-os a alcançar novos patamares, faça-os sentir que estão conectados a algo que é maior do que eles mesmos, diz Bill Pappas, Chefe de Tecnologia e Operações Globais da MetLife, provedora de seguros e benefícios para funcionários.

Os membros da equipe devem se sentir capacitados para fazer grandes coisas, como compartilhar ideias inovadoras para atender os clientes da maneira que eles desejam ser atendidos. “Não temos um laboratório de inovação ou uma equipe de inovação; inovação é trabalho de todos”, afirma Pappas.

Um CIO inspirador comunica o valor comercial de cada projeto para toda a equipe, permitindo que cada membro saiba como seus esforços contribuirão para o sucesso da empresa, diz Carter Busse, CIO da empresa de automação de trabalho Workato. As diretrizes de design e execução do projeto devem ser totalmente transmitidas a todos os membros da equipe. “Um CIO inspirador sairá do caminho, removerá os bloqueadores e dará crédito total à sua equipe”, diz.

4. Eles dominam as habilidades sociais, incorporando todos em sua visão

CIOs inspiradores impulsionam suas organizações, trazendo a TI para o centro das operações de negócios. Esses CIOs também constroem relacionamentos fortes com as partes interessadas nos negócios. “Todo mundo traz diferentes pontos fortes e experiências para a mesa, e o que diferencia os grandes CIOs é sua capacidade de alavancar todos os aspectos de sua equipe e reuni-los para construir algo notável”, diz Rene Van Den Bersselaar, CIO e Chefe Global de TI da empresa biofarmacêutica Debiopharm.

O brainstorming com os membros da equipe, trocando pensamentos e visões de forma colaborativa, garante que os colegas de trabalho se sintam inspirados e parte essencial da visão da empresa. “Incentive as pessoas a terem ideias e dê a elas espaço livre para explorar, discutir, testar e até falhar – tudo isso são experiências de aprendizado”, sugere Van Den Bersselaar. “Também é importante se posicionar como parte da equipe, não acima da equipe”, observa. Um CIO claramente tem um alto nível de responsabilidade, mas a hierarquia nunca deve se tornar uma barreira que impeça os membros da equipe de se expressarem livremente e compartilharem o que realmente pensam.

Um CIO inspirador aprimorou habilidades sociais, como gerenciamento de tempo e resolução de conflitos, é um ótimo comunicador e realmente ouve os membros da equipe e as partes interessadas nos negócios, diz Van Den Bersselaar. “Um CIO deve ser um gerente de pessoas e ser capaz de formular e articular sua visão, bem como comunicar mudanças dentro de uma organização de maneira digerível”.

5. Eles são inclusivos

Um líder de TI inspirador normalmente reúne equipes altamente engajadas que apoiam a capacidade da empresa de se manter no topo, mesmo em um mercado altamente competitivo. “Capacite outras pessoas e aumente a velocidade de tomada de decisões”, sugere Yoav Amiel, Vice-Presidente Sênior de tecnologia da empresa de transporte de carga XPO Logistics. “Sinto-me muito sortudo por liderar uma equipe de colegas incrivelmente talentosos e criativos que trabalham de forma colaborativa para impulsionar o progresso de nossa indústria, nossos clientes e nossos negócios”, diz ele.

Amiel recomenda a construção de um ambiente inclusivo que inspire a criatividade e encoraje a diversidade de pensamento. “Um CIO eficaz lidera pelo exemplo e cria uma cultura em que todos se sintam à vontade para compartilhar suas ideias, independentemente de sua função ou de onde possam estar na organização”, diz ele.

6. Eles incentivam a propriedade

Quando as equipes adquirem a propriedade do projeto, elas automaticamente se tornam parte integrante da visão geral de TI da empresa. Por outro lado, tenha cuidado para não microgerenciar equipes e seus líderes, alerta Barry Shurkey, CIO da empresa de negócios digitais e serviços de TI NTT Data Services. “Eu dou [aos líderes] a capacidade de liderar e poder administrar seus próprios negócios, o que os inspira a crescer como líderes e desenvolver a si mesmos e suas equipes”, explica ele.

Funcionários energizados e inspirados tendem a ser funcionários felizes e produtivos que deixam nossos clientes felizes, diz Shurkey. “A comunicação é fundamental, por isso faço reuniões frequentes para compartilhar nossa missão e me coloco à disposição por meio de skip-level calls de líder e funcionário [uma conversa entre o gerente do supervisor direto de um funcionário e o funcionário, sem a presença do supervisor direto]”.

Shurkey afirma que também procura constantemente maneiras de melhorar e evoluir suas habilidades de liderança. “Os últimos anos me ensinaram muito sobre o que significa ser um líder inspirador durante um período de incerteza”, diz ele. “Muitas vezes eu dei um passo para trás para reavaliar como eu estava liderando para ter certeza de que estava liderando intencionalmente e com meu coração”.

7. Eles são autênticos

Os membros da equipe de TI podem ver facilmente as tentativas de inspiração falsa. “Grandes CIOs entendem que precisam ter credibilidade com líderes de negócios e tecnologia”, diz Judith Hurwitz, CEO da Hurwitz Strategies, uma empresa emergente de consultoria em tecnologia. CIOs inspiradores evitam ser sugados para batalhas políticas, acrescenta ela.

Tornar-se um CIO inspirador não é o mesmo que ganhar um concurso de popularidade, observa Chris Mattmann, Diretor de Tecnologia e Inovação do Laboratório de Propulsão a Jato da NASA. Ser inspirador muitas vezes significa tomar uma posição em questões críticas, mesmo que a decisão possa resultar na perda de apoiadores atuais que preferem a imprecisão, ou irritar colegas argumentativos que provavelmente se rebelarão sempre que seu líder tomar qualquer posição sobre uma questão crítica. “A parte importante é acreditar em sua missão, objetivo e mensagem, e liderar pelo exemplo em vez de ser reacionário”, diz Mattmann.