A companhia aponta entre os benefícios da solução a queda no cancelamento de notas fiscais por erro na emissão de pedidos, o que resultou em melhor atendimento e redução no prazo de entrega.
A automação do processo de vendas permitiu ganhos estratégicos para a companhia. “Agora os gerentes podem se dedicar mais à negociação com os clientes, sem ter de se preocupar com as funções operacionais”, diz o coordenador de IT da companhia, Pedro de Almeida.
A Merck contratou a YKP Informática para o desenvolvimento da solução integrada de atendimento a clientes, que é hospedada pela IBM. A unidade de comercialização da companhia utiliza tecnologias J.D. Edwards e Lotus Notes.
por Eduardo Honorato Falar sobre infraestruturas críticas na Era Digital tem sua própria complexidade dentro…
A adoção de inteligência artificial (IA) nas empresas não depende apenas da disponibilidade de ferramentas.…
A Cohesity anunciou a concessão da Patente Nº 12.619.501 pelo Escritório de Patentes e Marcas…
Diogo Cortiz, professor da PUC-SP e doutor em Tecnologias da Inteligência e Design Digital, tem…
DJ Sampath chegou aos Estados Unidos há 30 anos com oito dólares no bolso e…
A evolução da inteligência artificial nos serviços financeiros ainda esbarra em desafios relacionados à experiência…