Amdocs anuncia sistema operacional agêntico para o setor de telecomunicações

A Amdocs anunciou, no contexto da MWC de Barcelona – que começou nessa segunda-feira (2) – o aOS, sistema operacional para IA agêntica desenvolvido especificamente para o setor de telecomunicações. A ideia é atender provedores de serviços e permitir que eles acelerem estratégias de IA generativa e inovação.

Segundo a fabricante, o aOS tem uma arquitetura baseada em agentes que permite a execução de fluxos de trabalho complexos em “qualquer ambiente BSS e OSS”. Promete processos prontos para uso que “ajudam os CSPs a passar da experimentação para um impacto real”. E que agentes de podem no ambiente “colaborar de forma segura e em escala”.

“Com a expansão da IA generativa para todos os âmbitos do nosso setor, a inteligência não apenas impulsiona os negócios, como os define”, defende em comunicado Anthony Goonetilleke, presidente de Tecnologia e diretor de Estratégia do Grupo Amdocs.

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A empresa justifica o lançamento dizendo que os provedores estão avançando em suas estratégias de automação com IA e usando novos modelos e estruturas de IA generativa. E que a tecnologia precisa ser implantada diretamente nos processos de negócios das empresas do setor de telecomunicações.

Como funciona

Segundo a Amdocs, o aOS é construído sobre uma arquitetura modular. O alicerce é o chamado “núcleo cognitivo”, em são disponibilizadas bibliotecas de agentes pré-construídos específicas para telcos. Elas seriam “abertas por design” e baseadas em padrões da indústria.

Segundo a empresa, os agentes nesse núcleo são baseados em arquitetura composta, otimização contínua de desempenho, avaliação e benchmarks de análise. E suportam múltiplos LLMs.

Há ainda a CES26, suíte da Amdocs agora aprimorada com suporte nativo a processos orientados a agentes em atendimento ao cliente, monetização, orquestração de serviços, operações de rede e garantia da qualidade.

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