Implemente primeiro, faça perguntas depois

Companhias costumavam passar anos esclarecendo os requisitos de negócios antes mesmo de pensar em colocar projetos em prática. Hoje, aplicativos baseados em nuvem mais baratos significam que as decisões de implementação são tomadas em tempo real – e não há como voltar no tempo.

O fundador da Facebook, Mark Zuckerberg, resumiu bem uma filosofia moderna sobre inovação tecnológica quando falou sobre a necessidade de “avançar rapidamente e quebrar paradigmas”. Cada vez mais, essa mesma mentalidade parece direcionar a forma como as empresas implementam novas tecnologias. E esse fenômeno se estende além do Vale do Silício, nos Estados Unidos. É o que observa Stephen J. Andriole, professor de Tecnologia de Negócios na Villanova School of Business em Villanova, Pensilvânia, em artigo para a revista do MIT.

Por décadas, as empresas exigiram que suas equipes de TI identificassem, modelassem e validassem os requisitos de negócios antes de escrever uma linha de código ou adotar uma nova plataforma, produto ou serviço de tecnologia.

Hoje, essa abordagem parece quase singular. As empresas não criam mais fluxogramas gigantescos, analisam tarefas ou modelam os requisitos de negócios antes de implantar novas tecnologias. Eles apenas pilotam e adotam – muitas vezes antes de terem uma ideia clara do problema de negócios que estão tentando resolver.

Implemente primeiro

Há algum tempo, essa mentalidade de lançamento seria considerada heresia. No entanto, tornou-se norma, impulsionada pelo ritmo acelerado da mudança de tecnologia, o medo de perder participação de mercado para novas empresas com modelos de negócios disruptivos e a facilidade com que novas tecnologias podem ser implementadas por meio da entrega baseada em nuvem.

Este é um ambiente desafiador, particularmente para organizações ligadas à tradição. Mas é a nova realidade e os CIOs precisam se adaptar, ou se arriscam permanentemente a ficar para trás da concorrência.
Como parte de um estudo maior sobre mudanças na implementação de tecnologia, a equipe de Andriole passou dois anos coletando dados de pesquisa e entrevista sobre a evolução do relacionamento entre negócios e tecnologia.

O time conversou com pessoas em funções de negócios e tecnológicas em empresas de diversos setores. O achado mais significativo foi a rápida morte da análise detalhada de requisitos e modelagem. Entre os entrevistados, 71% acreditam que a tecnologia pode ser implantada sem um problema específico em mente.

Apenas um terço disse que tem um processo claramente definido para a adoção de tecnologia emergente. Talvez o mais surpreendente seja que metade dos entrevistados tenha descrito suas iniciativas-piloto – testes rápidos, em pequena escala e de baixo custo, de novas tecnologias – como “puramente experimentais”, sem nenhuma análise de requisitos.

“Como disse um gerente de processos de negócios em uma empresa farmacêutica da Fortune 100: ‘Abandonamos o processo rigoroso de adoção de requisitos em primeiro lugar, segundo a tecnologia’”, apontou o professor.
O que quer que isso signifique, a realidade é uma só: empresas querem se manter ágeis e competitivas, em um cenário pronto para alavancar negócios. “A coleta de requisitos leva uma eternidade e não tornou nossos projetos anteriores mais bem-sucedidos”, finalizou ele.