Vivo escolhe Convergys para consolidar billing pós-pago

A Convergys divulgou nesta quarta-feira (13/10), que foi a fornecedora escolhida pela Vivo para atualizar e consolidar todos os sistemas de billing para clientes pós-pagos da operadora no País. O projeto inclui o gerenciamento e a tarifação das contas de seis milhões de clientes pós-pagos da operadora.

A solução adotada pela Convergys para unificar os seis sistemas de billing diferentes usados pela Vivo será a Atlys, que inclui recursos de billing end-to-end e de customer care. A solução também é escalável, podendo acompanhar a expansão do número de clientes da Vivo de acordo com o ritmo da operadora.

Apesar de não revelar os valores do contrato, o presidente da Convergys para a América Latina, Raul Rodriguez, garante que este é o maior contrato de billing já assinado na região. “O processo de concorrência levou quase um ano para ser finalizado e agora contamos com um time de mais de 250 pessoas, entre colaboradores da Convergys e da Vivo, trabalhando juntas no projeto. Nossa meta é finalizar toda a consolidação até meados de 2005”, conta Rodriguez.

Além da Vivo, a Convergys também atende a Brasil Telecom GSM no Brasil, e a Telefônica Móviles em outros países da América do Sul, além de duas grandes operadoras no México e na Colômbia.

Ana Paula Oliveira