Carrefour quer estimular ida do cliente às suas lojas

Nesta terça-feira, dia 2, a rede varejista Carrefour inicia a operação de dois sites (Carrefour e Champion) com o objetivo de atrair o cliente as suas lojas.

A estratégia, segundo Alfredo Cernic, diretor de marketing do grupo, é informar a sua base de consumidores sobre os catálogos promocionais, atualizados na Web, informações sobre as lojas mais próximas, com horários de funcionamento e serviços disponíveis.

“Além disso, será possível o pagamento da fatura dos cartões Champion na Internet”, afirma Cernic quando comenta que não existe a intenção de transformar a operação em um B2C (business to consumer).

Por enquanto, também não existe uma integração dos sistemas de call center com os dois sites. A idéia é atrair o cliente e, ainda, proporcionar o envio de currículos de interessados em trabalhar na corporação através da Internet.

“Foram três meses de desenvolvimento desde a concepção até o início da atividade”, informa Rodrigo Callisperis, diretor de sistemas do Carrefour que investiu na terceirização dos sites com um IDC (Internet Data Center) gerenciado pela equipe de TI da companhia.

Embora não revele os nomes das empresas contratadas por questões políticas da rede varejista, o diretor de sistemas afirma que o sistema foi desenvolvido por uma software house.