Rexan implementa solução de projetos

Os 50 projetos desenvolvidos simultaneamente pela Rexam Beverage Can South America – produtora de latas de alumínio – precisavam ser controlados em um único sistema. Por isso a companhia investiu em uma solução web voltada para gestão integrada de TI que une os setores de suporte (help desk e atendimento corretivo) e de desenvolvimento.

A Rexam afirma que com a iniciativa conseguiu alcançar seu objetivo de controle do processo de outsourcing que resolveu adotar. A empresa conta que hoje pode acompanhar por meio de indicadores os níveis de serviço contratado do ponto de vista de cumprimento de prazos e de custos gerados por cada demanda da empresa.

Além disso, a empresa ressalta ganhos de flexibilidade na estrutura de que o segmento de outsourcing provê e de produtividade, já que não é mais preciso manter uma estrutura engessada de recursos. O modelo atual é: à medida que as demandam surgem, é possível realizar projetos com mais rapidez, já que são contratados especialistas para cada solicitação.

Outra mudança foi na utilização da solução para controlar as horas e os recursos dos projetos terceirizados que ocorrem simultaneamente. Na prática, a estrutura interna de recursos composta por analistas de negócios identifica os problemas existentes na empresa e buscam solucionar cada necessidade por meio das equipes terceirizadas especializadas.

A decisão do investimento veio após a compra da Latasa, empresa de capital nacional.  A multinacional inglesa apostou na implementação de uma solução que prometia transformar os controles informais da antiga organização num processo mais seguro.

Num primeiro momento, o PW.Manager, sistema fornecido pela Procwork, foi utilizado para registrar todas as informações da Rexam em relação ao nível operacional da companhia, ou seja, os chamados, estimados em cerca de três mil por mês, e as etapas de desenvolvimento dos projetos. Na segunda etapa, o objetivo era melhorar a análise dos chamados e passar a usar a solução como um sistema de gestão, o que envolvia acompanhar o desenvolvimento de projetos de cada área.

De acordo com a fabricante, a partir do segundo momento foi que a solução forneceu uma visão mais segura e objetiva sobre o andamento de cada projeto.

O próximo passo da companhia é implantar uma solução que permita utilizar as informações operacionais do PW.Manager para uma gestão estratégica e tática.