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O novo ciclo de vida do cliente: qual é o impacto da lealdade?

O ciclo de vida começa quando chamamos a atenção do cliente em potencial. Apesar do objetivo ser transformar pessoas em clientes, temos que dar atenção não somente para quando a compra é concluída, mas também se eles efetuaram a compra somente uma vez.

Isso mostra a importância de ser analisado o ciclo de vida do cliente.

Leia mais sobre:

• Valor do ciclo de vida do cliente
• Relação entre esforço e lealdade
• Net Promoter Score


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