Grupo Camargo Corrêa migra e-mail para a nuvem

A TI evolui. E, junto com ela, empresas de diversos setores, preocupadas em crescer e oferecer melhores condições de trabalho para funcionários e clientes. Assim, a Camargo Corrêa, maior grupo empresarial do País, em busca de atualização, mobilidade e segurança migrou todo o correio eletrônico e de mensageria da companhia para a nuvem, em um projeto pioneiro, que se tornou a maior migração de cloud computing da América do Sul, como o próprio grupo classifica.

Em oposição aos trabalhos onde os sistemas antigos apresentavam problemas, as plataformas de e-mail – Microsoft Exchange 2000 e Lótus Notes 5.5 ? da Camargo Corrêa funcionavam bem, entretanto, o ambiente estava desatualizado com limitações de armazenamento e restrições à mobilidade.

Ao optar pela inovação, o objetivo do grupo era aumentar o tempo de resposta de serviço por meio de contrato de SLA (Service Level Agreement), criptografia para segurança dos dados, flexibilidade de disponibilidade de informações, inovação tecnológica, maior capacidade de armazenamento e mobilidade.

Com objetivos determinados, o primeiro passo da equipe de TI foi identificar o fornecedor e a solução que melhor atendesse as necessidades e projeções de futuro da companhia, bem como análise de custos e impacto para o grupo.

Ao comparar as soluções de cloud computing do Google, da Microsoft e da IBM, eles optaram pelo correio eletrônico em nuvem da Microsoft, aderindo à Business Productivity Online Standard Suíte (BPOS). Essa plataforma inclui Microsoft Exchange Online para email e calendário; SharePoint para portais e compartilhamento de documentos; Office Communications Online para disponibilidade de presença, mensagens instantâneas e chamadas de áudio ponto a ponto e Office Live Meeting para videoconferência e conferência via web.

?A solução BPOS da Microsoft foi escolhida por oferecer os melhores produtos e serviços de acordo com os negócios da empresa, dessa forma, conseguimos inovar, integrar o sistema e trazer mobilidade. Ter acesso as informações de qualquer lugar e o uso de vídeo conferencia foi um grande salto de qualidade para o grupo?, resume Elvis Presley Lima, coordenador de TI do Grupo Camargo Corrêa.

Desafios

A implantação de todo o projeto de computação em nuvem foi realizada em dez meses divididos entre planejamento, teste de ambiente, ajustes finais e a própria migração em si.

Durante o processo, a TI enfrentou desafios, surpresas, situações bem-sucedidas, mas, também, dificuldades. O maior problema foi a perda da base de contatos de e-mail, a conhecida função auto-completar. ?Tudo aconteceu na fase de ajustes, não contávamos com estes problemas e não houve outra maneira a não ser apagar o histórico de e-mail, o que gerou grande problema técnico e desconforto para o usuário final?, explicou o executivo.

Outro problema enfrentado foi o cálculo no dimensionamento do link de comunicação. Com muita informação trafegando pelo mesmo caminho, implicou em lentidão do sistema. ?Logo que percebemos que o trânsito ficaria prejudicado, por ser inferior à demanda, refizemos os cálculos e conseguimos contornar a situação com sucesso.?

Para Lima, o maior sucesso alcançado foi migrar para a nuvem todos os históricos individuais de e-mail de cada uma das oito mil caixas, sem perder um único arquivo. Todo processo de migração ocorrem em partes, separado por empresas do grupo e setores. Um dos desafios enfrentados foi o conflito de coexistência de ambientes ? entre o antigo e o novo sistema ?, fato superado apenas após a conclusão da migração. Ainda segundo Lima, o projeto foi realizado sem a necessidade de investimentos adicionais se comparados aos gastos atuais com administração de TI e o TCO (custo total de propriedade). ?Deixamos de gastar com licenças, anti-spans, manutenção de hardware, depreciação de equipamentos, entre outros. Assim, pode-se dizer que a migração se pagou?, explicou.

Após a migração, a Camargo Corrêa conseguiu maior proatividade entre os setores, segurança de dados com criptografia, diminuição de 10% no TCO/usuário, maior mobilidade e acessibilidade por meio do uso de aplicativos de colaboração – communicator com câmera, webconference e portais. Entre as principais vantagens está o aumento na capacidade de armazenamento de e-mail em 100 vezes, passando de 50 MB para 25 Gigas por pessoa (Atualmente estão disponíveis cinco gigas pra cada usuário).

Para Lima, o primeiro passo para a migração bem sucedida foi deixar os usuários conscientes de todos os processos, fornecendo treinamentos e workshops, explicações em portais e guia de referência. ?O bom plano de comunicação foi a base para o bom resultado e adoção da solução pelos funcionários.?

O plano para o futuro é continuar mantendo a inovação de forma sustentável, aumentar a segurança, flexibilizar a TI para os negócios da empresa. ?Mas acima de tudo vamos continuar fazendo mais por menos, sempre tendo em mente o objetivo de melhorar a qualidade de entrega de serviço com qualidade?, concluiu Lima.