Produtividade impulsiona adoção de IA entre pequenas e médias empresas

A inteligência artificial tem conquistado espaço entre as pequenas e médias empresas (PMEs), principalmente como ferramenta para otimizar processos. É o que mostra uma pesquisa da Serasa Experian, segundo a qual 58,7% dos empreendedores que já utilizam IA ou demonstram interesse na tecnologia apontam o ganho de produtividade como o principal benefício obtido com sua adoção.

Na sequência aparecem a automação de tarefas, citada por 35,9% dos entrevistados, e a redução de custos, mencionada por 34,2%. O levantamento também destaca benefícios relacionados à melhoria do atendimento ao cliente (27,1%), ao apoio na análise de dados (23,7%) e ao aumento das vendas (20,1%).

Apesar da percepção positiva entre os usuários da tecnologia, a pesquisa indica que a adoção da IA ainda enfrenta obstáculos importantes. Para 41,3% das PMEs, a principal dificuldade está na falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis no mercado. Outros 36,4% apontam a ausência de profissionais capacitados para implementar e operar essas ferramentas.

Entre as demais barreiras citadas estão preocupações com segurança e privacidade de dados (34,6%), custo de implementação (31,2%), falta de tempo para colocar os projetos em prática (29,1%) e dificuldade de adaptar a tecnologia às necessidades do negócio (27,3%).

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O estudo também revela que ainda existe resistência à adoção da inteligência artificial. Segundo os dados, 38,8% dos empreendedores afirmam não ter interesse em utilizar IA em suas empresas, enquanto 22% dizem não conhecer aplicações que façam sentido para sua realidade.

Para Cleber Genero, vice-presidente de Pequenas e Médias Empresas da Serasa Experian, o desafio está em aproximar a tecnologia das demandas cotidianas dos empreendedores.

“Os resultados mostram que ainda existe um espaço importante para ampliar o conhecimento sobre como a inteligência artificial pode ser aplicada no dia a dia das pequenas e médias empresas. Muitas vezes, o desafio não está apenas na adoção da tecnologia, mas em conectar suas aplicações a necessidades concretas do negócio. Quando os empreendedores conseguem visualizar ganhos práticos, como produtividade, automação e apoio à tomada de decisão, a tendência é que a IA se torne cada vez mais presente na rotina das empresas”, afirma.