Estudo dá média 8,9 para serviços de voz móvel e SMS oferecidos em São Paulo

Um estudo realizado pela consultoria Mobile Science avaliou com nota média de 8,9 os serviços de voz e SMS oferecidos pelas prestadoras de telefonia móvel na cidade de São Paulo.

Considerando apenas os serviços de voz, a média em pontos é de 8,7 e quanto ao SMS, o resultado é de 9,1. O serviço de transmissão de dados obteve nota de 7,4.

A rede CDMA da operadora Vivo obteve a melhor média de pontos, tanto em voz quanto em SMS. Já a rede 3G da Claro teve o melhor desempenho em transmissão de dados. Entre as redes GSM, a TIM registrou a melhor nota em transmissão de dados e a Claro garantiu voz e SMS.

O estudo avaliou seis opções de operadoras/ tecnologias disponíveis na cidade de São Paulo: Claro (GSM e 3G), TIM (GSM), Vivo (CDMA, GSM e 3G). A rede de terceira geração da Vivo foi avaliada apenas na transmissão de dados. A operação da Oi em São Paulo teve início no fim de outubro do ano passado.

A análise considerou critérios como disponibilidade, qualidade de áudio e voz, estabilidade da ligação, contagem de interrupção dos serviços, tempo para completar as chamadas, velocidade na transmissão e recepção de dados, entre outros.

O resultado da avaliação de SMS foi obtido pela porcentagem de sucesso no envio de mensagens entre as diversas operadoras e tecnologias disponíveis.

De acordo com Jorge Schreurs, CEO da Mobile Science, a consultoria utiliza um veículo para circular nas rotas mais usadas por clientes das operadoras e disparar milhares de chamadas para as redes das empresas de telefonia móvel.

“Avaliamos a qualidade do sinal, a retenção da chamada, a facilidade de acesso, clareza da chamada, envio de dados e de mensagens e chamadas intra e extra rede”, diz. 

A consultoria está realizando estudos semelhantes em outras cinco cidades brasileiras: Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Curitiba. Em 2007, a empresa promoveu uma análise semelhante apenas na cidade de São Paulo.