Empresas de tecnologia estão perdendo apoio da sociedade

A Pew Research revela que metade dos cidadãos dos Estados Unidos enxerga empresas de tecnologia com impacto positivo na sociedade. Em 2015, 71% acreditavam que o Vale do Silício era um local que trazia impactos positivos, mas em 2019 o número caiu para 50%.

Essa média era relativamente estável no período de 2012. A pesquisa, na época, foi realizada entre 8 e 12 de fevereiro. Dentre os entrevistados, 70% responderam que as empresas de tecnologia tinham impacto positivo na sociedade e 18% impacto negativo.

Na mesma pesquisa, durante o período de 2015, 17% enxergavam empresas de tecnologia com impacto negativo, contra 33% atuais; 18% dos que responderam têm uma visão neutra ou mista, ou não ofereceram opinião sobre o assunto.

O relatório baseou-se em entrevistas com 1.502 adultos norte-americanos (a partir dos 18 anos) de todos os 50 estados do país, incluindo o Distrito de Columbia. A pesquisa e entrevistas ocorreram entre os dias 10 e 15 de julho deste ano.

Quem acompanha o cenário atual do mundo virtual, sabe que críticas à empresas de tecnologias não faltam. Uma pesquisa de 2018 aponta que 55% dos norte-americanos afirmaram que gigantes da tecnologia têm muito poder e influência. Outros 72% citaram a probabilidade de mídias sociais censurarem intencionalmente pontos de vista.

Já no início deste ano, foi revelado que o público local acredita que as próprias mídias sociais têm a responsabilidade de remover conteúdo ofensivo. Por outro lado, os americanos relatam pouca “confiança nas empresas quando se trata de determinar o que é ofensivo.”

Mais recentemente, o Twitter anunciou uma reformulação para focar na saúde mental dos seus usuários e civilidade da rede. Isso reflete num direcionamento nas políticas de uso, com regras para eleições, spam e discurso de ódio. A intenção é erradicar (ou pelo menos tentar) a linguagem desumanizadora.

Cenário não muito bom…

Nos últimos anos, gigantes da tecnologia foram impactadas pelo uso e coleta de dados dos seus usuários. O caso mais notório é o do Facebook com o escândalo Cambridge Analytica, levando o Facebook adotar várias novas políticas.

Em julho, a Federal Trade Commission (FTC) anunciou um acordo/multa de US$ 5 bilhões com o Facebook. A investigação foi sobre como a empresa perdeu o controle sobre os dados dos seus usuários e chega a ser a maior na história da FTC.

O que entra em pauta, também, são pedidos de transparência e responsabilidade por parte das empresas de tecnologia.