Deloitte e Salesforce instalam centro de excelência no Brasil

A Deloitte inaugura um centro de excelência da plataforma Salesforce no Brasil. Localizado na sede da Deloitte, em São Paulo, unidade reúne profissionais dedicados e aptos para o atendimento da ferramenta de gestão do relacionamento com o cliente (CRM), que tem o objetivo de fornecer uma análise e percepções mais profundas das vendas e da métrica associada a esse processo.

O centro funciona conectado aos estúdios globais da Deloitte da área de soluções digitais ao redor do mundo, o que garante uma nova experiência aos clientes, sendo possível fazer demonstrações mais interativas com a plataforma. 

Além disso, novos serviços de consultoria que atendam a necessidades específicas poderão ser criados, com soluções cada vez mais customizadas. 

“Nossa ideia é reunir, em um mesmo ambiente, uma equipe de profissionais com especializações complementares para atender com ofertas personalizadas à realidade de cada empresa, fornecendo uma visão completa aos clientes”, diz Alexandre Arello, diretor da área de Consultoria da Deloitte e especialista na plataforma Salesforce.

A criação do centro surge a partir de uma estratégia focada na importância das soluções de gestão do relacionamento com o cliente (CRM) para empresas de qualquer setor. As ferramentas de CRM ajudam a garantir que os esforços de vendas, marketing e suporte estejam trabalhando em conjunto para atingir uma meta comum. 

“A parceria com a Deloitte no Brasil reforça o que já fazemos globalmente e o lançamento do Centro vai ao encontro com a nossa chegada ao País. O nosso objetivo é fornecer uma plataforma que une pessoas e tecnologia para atingir apenas um objetivo: conquistar e fidelizar clientes”, comenta Frank van Veendenaal, vice-chairman executivo da salesforce.com. 

Com presença em 23 países, a Salesforce abriu em São Paulo o primeiro escritório da América Latina, em abril deste ano. Atualmente, a empresa conta com uma carteira de mais de 1,6 mil clientes no país.