CRM Dynamics 2013 chega ao Brasil com três níveis de permissões

A Microsoft trouxe flexibilidade na venda do Dynamics 2013, que chegou ao Brasil oficialmente na última segunda-feira (11/11) e foi apresentado ao mercado mundial no dia 4 de novembro. Em vez de uma licença padronizada, a companhia separou atividades de usuários em três permissões diferentes.

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Os níveis, agora, ficam em: Profissional (licença completa, atendendo a todas as funcionalidades do sistema); Básica (usuários que utilizam a ferramenta para fazer atualizações específicas naquelas contas e oportunidades); Essencial (voltado a usuários que fazem apenas atualizações simples, como reporte de tarefas). ?Ao invés dele licenciar todo mundo e ter que restringir o acesso é possível comprar licenças específicas?, explicou Fabio Azevedo, gerente geral da divisão de Microsoft Dynamics no Brasil. Segundo executivo, esta demanda vinha tanto de clientes quanto de canais.

As vendas da versão 2013 do CRM podem ser feitas via licença convencional, que custam de US$ 75 a US$ 935, ou no modelo como serviço, cujo pagamento por usuário varia de US$ 15 a US$ 65 por mês. São cerca de cem canais brasileiros especializados na tecnologia, dos quais, 45 participaram de treinamentos específicos para a solução. Isso, claro, dentro de um universo onde todo o ecossistema Microsoft pode efetuar as vendas e implementação das soluções.

Características e clientes

Entre os principais clientes em potencial da solução estão empresas do segmento financeiro, de telecomunicações, varejo e bens de consumo. ?Estas quatro indústrias é onde percebemos grande interesse, mas também vemos um forte avanço do setor público, com a preocupação crescente do governo em atender melhor o cidadão?, pontuou.

Entre as principais características da nova versão da solução está a visão 360 graus do cliente (todas as informações sobre ele são centralizadas em seu perfil, e não mais separadas por atividades); modelagem por processos (as telas são dinâmicas e conceituais solicitando apenas o preenchimento das informações necessárias para aquela determinada atividade); mobilidade (acesso via dispositivos móveis, não somente plataforma Windows, mas também Android e iOS, sem pagamento adicional); conexão com a rede social Yammer.

Com base no histórico, cerca de dois terços das vendas do Dynamics ocorrem no modelo de pagamento por usuário. Outro dado citado pelo executivo é o de que as vendas da solução crescem a um ritmo de 30% em países dos Bric (bloco que agrega Brasil, Rússia, Índia e China).