Como resolver o enigma da transformação digital sem cair em aplicações nada transformadoras

Southwest Airlines, FTD e AARP têm algo em comum: todas fizeram progressos significativos na transformação digital. Mas não foram as únicas. O termo “transformação digital” por vezes parece enigmático e as pessoas podem ampliar a “transformação digital” para significar quase tudo — ou nada. Um celular é digital, um chaveiro é digital. Até uma cafeteira é digital. Mas, são realmente transformadores?

A verdadeira transformação digital resulta em mais do que um aplicativo ou um gadget, é o que afirma Stephen Powers, vice-presidente do Grupo Forrester. Trata-se de aproveitar os ativos digitais e os ecossistemas para melhorar continuamente os resultados dos clientes e, simultaneamente, aumentar a agilidade operacional. O resultado disso é uma reinvenção do seu modelo de negócios com a tecnologia no centro de tudo. Bem mais que nada, não é mesmo?

Como começar a transformação digital

Aos que ainda não toparam com esse cenário de mudança em seus negócios, será necessário preparar-se para ser atropelado por gigantes como a Amazon, ou disruptivos como o Airbnb. Sendo assim, para sobreviver e começar a resolver o quebra-cabeça da transformação digital, avalie a sua “maturidade digital” atual e busque por conselhos em áreas como cultura, gestão (organizacional) e tecnologia.

A Forrester realiza nos próximos dias 8 e 9 de maio, o Fórum de Transformação Digital, em Chicago. Este é o terceiro ano do evento em que líderes de vários setores da tecnologia se reúnem para compartilhar e aprender sobre transformação digital que vai além dos recursos tecnológicos, mas também aborda a adoção de medidas de transformação estratégica para os negócios que essas tecnologias tornam possíveis.