Categories: NegóciosNotíciasPodcasts

Como a Algar Telecom apostou em uma assistente virtual para apoiar seu crescimento

No primeiro semestre de 2021, a Algar Telecom lançou a CORA, uma assistente virtual que tinha o objetivo de apoiar a expansão das operações da empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar. Através da automação, a ideia da assistente era fazer comunicações internas de modo proativo em demandas relacionadas ao Centro de Operações de Rede (COR) da Algar Telecom.
Um ano após sua implantação, o projeto CORA cresceu e foi transformado. Hoje, o COR passou a ter uma atuação analítica e preventiva e os técnicos de campo ganharam mais autonomia e agilidade na resolução de falhas operacionais através da CORA. Em abril deste ano, o projeto também foi reconhecido pelo prêmio Executivo de TI do Ano de 2022, organizado pela IT Mídia.
Neste episódio do ‘E agora, TI?’, Wendel de Melo, diretor de Tecnologia e Redes da Algar Telecom, conta sobre como a Algar expandiu a CORA ao longo do último ano e meio e como tem usado a inteligência artificial para gerar ganhos operacionais para a companhia.
“Hoje, do total de ordens de serviços que são geradas para nosso time trabalhar, 80% delas são abertas automaticamente pela CORA”, contou. “Ela faz um pré-diagnóstico, o que ela consegue resolver, ela resolve sozinha, se não consegue, ela gera uma OS”. Ouça o episódio completo abaixo.

Share
Published by
Redação
Tags: Algar TelecomCora
4 anos ago

Recent Posts

UE ordena que Meta reabra WhatsApp a chatbots rivais

A Comissão Europeia determinou que a Meta reestabeleça o acesso de assistentes de inteligência artificial…

14 horas ago

IPO da SpaceX chega ao mercado como aposta de US$ 1,75 trilhão em IA, não em foguetes

As negociações com as ações da SpaceX têm início nesta quinta-feira, 12, em uma oferta…

14 horas ago

IA muda jornada de compra e devolve relevância aos sites de avaliação B2B, diz Forrester

A ascensão dos agentes de inteligência artificial (IA) está criando uma oportunidade para plataformas de…

15 horas ago

Prêmio Executivo de TI do Ano 2026: conheça os critérios de avaliação

Continuam abertas as inscrições para o prêmio Executivo de TI do Ano 2026. A iniciativa,…

16 horas ago

Meta cria programa de formação para técnicos de data centers em meio à expansão da infraestrutura de IA

A Meta anunciou um investimento de US$ 115 milhões para criar um programa de capacitação…

16 horas ago

Apple apresenta nova geração do Siri AI e amplia aposta em inteligência artificial na WWDC 2026

A Apple utilizou a edição de 2026 da Worldwide Developers Conference (WWDC) para apresentar uma…

16 horas ago