Cinco passos para acabar com a neblina da incerteza
Os perigos de um voo cego podem ser o pior pesadelo dos executivos
Qual executivo nunca sentiu aquele frio na espinha quando precisou tomar uma grande decisão de negócio e não tinha os dados confiáveis de que tanto precisava?
O Gartner Group cita essa neblina da incerteza em vários artigos, pois ela se tornou a pior dor de cabeça corporativa e que, muitas vezes, se transforma em uma longa e dolorosa enxaqueca.
O motivo disso parece até bastante óbvio: alinhar custos e a estrutura ideal dos negócios com as mudanças constantes da economia não é nada fácil e as consequências de errar nesses momentos mais delicados podem ser desastrosas.
Sem dados confiáveis para tomar decisões estratégicas e táticas, decisores acabam partindo em voo cego e, infelizmente, as colisões tornam-se inevitáveis.
Sempre fica a pergunta: como aumentar a chance de acerto? Qual o melhor método a utilizar? Qual a tecnologia que pode apoiar esse processo? Alguns pontos cruciais devem ser cuidadosamente considerados para evitar erros de percurso.
A partir de experiências de executivos que alcançaram sucesso em trazer a cultura de dados e fatos para suas organizações, criamos uma lista de passos indispensáveis para apoiar este processo:
1. Sempre colocar as particularidades do seu negócio e quais informações realmente são necessárias em foco. Sem que os indicadores importantes estejam claros, nenhuma tecnologia ou processo ajudarão nas tomadas de decisão.
2. Entenda o que esta sendo medido e o motivo também. Foque nas medidas que causam impacto no seu negócio. Se você tem muitos indicadores, algo está errado, volte um passo e descubra o que realmente importa antes de seguir.
3. Tenha certeza de que essas medidas estão claras para todos os gestores. As pessoas somente se sentirão responsáveis por aquilo que entendem.
4. Em caso de grande volume de dados a serem explorados, uma tecnologia de análise de dados facilitará o processo. Há diversas opções que podem, inclusive, apoiar a encontrar padrões de comportamento, tendências, dados escondidos etc. Ao avaliar uma tecnologia, nunca compre a demo, mas sim a solução: Tenha certeza de que o que está comprando realmente está em linha com todos os fatores que se integrarão a ela. Explore a usabilidade, pois pessoas leigas e não experts em tecnologia serão os usuários mais importantes.
5. Tenha sempre um alto executivo na empresa patrocinando o projeto: esse apoio trará a visibilidade necessária por toda a empresa e fará com que os fatores importantes para o sucesso do projeto sejam viabilizados.
Em tempos de economia instável, mais do que nunca, um voo cego pode significar o fracasso praticamente instantâneo de qualquer organização. Nesses momentos, ter e utilizar métodos de exploração dos dados e o apoio de uma solução de Business Intelligence pode ser a diferença entre vencer ou ser a empresa que decretou falência e nem percebeu o que deu errado.
*Luciana Paiva é diretora de Negócios da Targit para a América Latina