BrT lidera reclamações em celular

Brasil Telecom, TIM, Oi, CTBC e Claro lideraram o ranking de reclamações de telefonia móvel em dezembro em relação a seus assinantes. Os dados foram divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O órgão contabilizou 45,172 mil reclamações durante o ano de 2008. O Brasil possui atualmente mais de 150 milhões de assinantes.

A central de atendimento da Anatel verificou que a empresa com o maior índice de reclamações foi a Brasil Telecom, com 0,529 para cada mil assinantes, sendo que em dezembro de 2007, teve 0,329. Em segundo lugar ficou a TIM, com 0,44 reclamações para cada mil assinantes. Porém, houve uma leve queda no número de reclamações da empresa no mesmo período de 2007 (0,45). A Oi recebeu índice de 0,342 reclamações. Em quarto e quinto lugar ficaram CTBC e Claro, com 0,332 e 0,248, respectivamente.

A Anatel também apresentou os dados dos usuários de telefonia fixa. A agência registrou até o fim do ano passado um total de 40,935 milhões de assinantes e 37,576 mil reclamações durante todo 2008. A líder foi a Telefônica, com índice de 1,253 a cada mil assinantes. A Embratel ficou logo em seguida com 1,107 e a Brasil Telecom, em terceiro lugar com 0,894.

Já em longa distância nacional, a GVT ficou em primeiro lugar, com 0,087 reclamações para cada mil documentos emitidos. Em seguida estão a Telefônica, com 0,062, e a Intelig, com 0,047.