Avaya anuncia novidades em sua Avaya Desktop Experience

A Avaya anunciou uma série de aprimoramentos no Desktop Experience, portfólio de dispositivos corporativos inteligentes. As funcionalidades incluem uma nova linha de fones para comunicação profissional, suporte ampliado a funcionalidades BroadSoft UC, evoluções em sua Essential Experience J100 Series e a disponibilidade do Device Enrollment Service 2.0.

O novo portfólio de fones de ouvido profissionais da série L100 inclui inicialmente cinco fones de ouvido com fio – os modelos sem fio estarão disponíveis em breve. Esses fones de ouvido permitem que a exclusiva tecnologia AcousticEdge ™ ofereça a máxima experiência de áudio e, ao mesmo tempo, proteja os funcionários de problemas causados pelo uso de fone de ouvido a longo prazo. Os headsets são projetados especialmente para os atendentes de Contact Center, com uma opção inovadora de desconexão rápida e recursos de escuta do supervisor.

A Avaya também aumentou significativamente a habilidade da série Essential Business J100 aos recursos BroadSoft UC, permitindo que os provedores de serviço UCaaS adicionem o Avaya Open SIP às suas ofertas de UCaaS em larga escala.

Além disso, a Avaya lançou um novo Módulo de Expansão Essential Experience J100 de alta resolução e em cores, que pode ser conectado aos Telefones IP Essential Experience J169 ou J179 para fornecer uma exibição expandida. Este módulo pode ser usado para que as pessoas da administração e recepção visualizem o status das linhas que estão sendo monitoradas e suporta as arquiteturas SIP, H.323 e Open SIP da Avaya. A Avaya também anunciou que o Essential Experience J179 agora suporta conectividade Bluetooth.

Ainda foi apresentada uma nova versão 2.0 do DES (Serviço de Registro de Dispositivos, em tradução livre) da Avaya, que facilita o provisionamento sem contato para a instalação de dispositivos de desktop inteligentes. Os novos recursos incluem suporte aos idiomas de todos os países do G14, suporte à reinscrição, aprimoramentos de notificação e exportação de dados e de segurança. O DES da Avaya foi especificamente projetado para reduzir os custos de implantação e ajudar grandes provedores de serviços a escalar seus negócios na nuvem mais rapidamente.

“A Avaya continua a dar passos consideráveis em direção à revolução do desktop e avanço do mercado Open SIP”, afirmou Ard Verboon, Gerente Geral do portfólio de Dispositivos da Avaya. “Com os novos recursos, a Avaya passa a contar com dispositivos inteligentes capazes de atender empresas de diversos setores e portes, seja para a utilização do desktop profissional, para mobilidade, para uso pessoal e até para sala de conferências.”